创业者，如何抓住那25%的成功机会

聚龙

    有统计指出，初创公司的成功比例只有25%，四家公司中有三家都以失败收场。听从前人的经验，绕过之前初创公司犯下的致命错误，也许能帮你把自己的公司变成那幸运的25%。

        我自己在创业中也犯过错误，但好在从中获得了经验教训。随着企业做大，我作为企业家和商业领导的身份也不断成熟。在我16岁时第一次尝试创业，建立了一家网络公司，当时的我有创业的激情，工作努力，在这家公司上投入了两年时间后，公司卖了4千万美元，第二家公司以3亿美元被雅虎收购。第三家公司RadiumOne可能为大家熟悉，比前两家加起来的规模都要大，我也有了新的目标：把公司做成数十亿资产的企业。

        现在的我和16岁开始创业时相比，热情和工作劲头都没有减退，创业者不能失去对创业的热情。但和当初比，我已经积累了沉甸甸的经验。每天我都会碰到硅谷初创公司的创业者，让我想到当年初涉创业的我。从我个人的角度，希望分享自己的想法来帮助这些人获得成功。初创公司如果做到下面这四点，也许就能避免一些致命问题。

        产品先行、适度招聘

        或许大家听说过一个初创公司名叫Clinkle，这家公司主要做移动支付，号称有志超过Square。创立者是21岁斯坦福大学学生。在上市前就获得了2500万美元融资，创下了硅谷种子轮融资的最大数额。

        但在推出app前，公司进行了大规模扩张招聘，不惜重金雇佣了很多业界牛人，比如Netflix的CFO Barry McCarthy。但仅仅过了数月，就解雇了四分之一的员工，引起员工极大愤慨，在网络上抱怨Clinkle管理不善。

        经验：在扩张招聘前先扩大市场。当我成立第一家初创公司时，很长一段时间公司只有我自己作为其唯一的员工。在招人方面我采取非常谨慎的态度，但一旦招人，一定会找最合适的人才，并给予他们应得的报酬。

        创新：产品的脉搏

        2012年秋，媒体对Netflix的评论哀鸿遍野。公司在第三季度收益暴跌88%，似乎败局已定。但Netflix置之死地而后生，勇敢地走出了创新的一步。在逆境中推出的“纸牌屋”入境已是脍炙人口的美剧，Netflix成功成为和HBO那样的“黄金电视网络”。

        Netflix自己推出的电视剧迅速成为美国本土和其他40个国家最火爆的电视节目。Netflix不仅成功自救，还创造了历史，成为首个获得Emmy奖的流媒体公司，以往该奖项都由电视网络公司获得。反应埃及革命的纪录片“The Square”在今年获得奥斯卡奖提名。Netflix打破了传统电视产业格局，短短16个月，市值增加竟然达到180亿美元。

        经验：对风险做出估计，做出适应变化和自我创新。就我个人来说，创新就是在扎实经验的基础上，为市场提供超出现有工具的更好的产品。

        市场反馈：产品公开的无价回报

        初创公司采用“隐形”(stealth)模式有一定意义，可以防止在产品尚未发展成熟前被剽窃。但如果保密时间拉的太长却可能适得其反。线上视频托管网站Marcellus.tv的创始人Preetam Mukherjee不幸印证了这一点。等他的产品正式推出，已经有一大批类似的视频平台抢占先机，提供的功能甚至超过Marcellus.tv。

        另一个“极端”是Groove的创始人Alex Turenbull，去年在博客上披露了其公司凭借客户支持软件获得10万营收的发展过程，同时给出了很多内部细节。这种写法似乎让人觉得他做的有些过火，但其他企业家、营销人员和工程师等读者在阅读后给出了各种反馈和意见，堪称无价的回报。

        公开产品能获得用户反馈，从这些反馈中可能帮助产品团队避免可能的错误，或是提示此前未想到的新功能。一旦在市场上公开产品，能看到方方面面竞争对手的市场行为和他们的看法，很多是处在隐身模式难以探查的。产品公开并不意味着产品不保，公开产品有很多显而易见的好处：发现感兴趣的天使投资人，打开知名度，建立市场信任等等。

        就我个人来说，我总是尽可能利用各种社交媒体平台，因为我希望传达自己的想法，以帮助千千万万处在创业第一步的年轻企业家们。

        通过与客户交流化解危机

        有些公司认为，最了解产品的不是客户，而是自己。但要想公司成功，最好学会如何倾听。现在社交媒体发达，客户(或任何人)对产品不爽，可以在几秒钟内通过网络向所有人宣泄。不管事情真假，只有企业用事实做出迅速回应，才能控制事件造成的负面影响。

        西南航空(Southwest Airlines)就很注重建立活跃的社交网络计划，有30个专门博客写手外加其他兼职作者，给西南航空建立了有趣、以人为本的公司形象。通过发帖，向读者传达在西南航空工作的情景，提供个性化和真实性强的信息。公司有自己的社交媒体部门，6名专职员工，但更多时候让博客作者自由发表意见。

        当社交媒体反应出实际问题时，比如引起客户问责(如航班延误)或争议(比如把一位超重乘客请下航班)的事件时，西南航空通过查看评论并及时回复的做法，把公司的态度尽快公开，收到了不错的效果。

        初创公司企业家可以学习这些正面例子。虽然起步阶段没有上百万的用户，但企业家仍然应该拿出大公司的态度。如果做到了以上四点：员工构成紧凑，产品公开，频繁交流，随机应变，那么也许跻身创业公司成功的25%的机会会更大。达尔文说“适者生存”，但在创业领域，拥有最强的适应性的公司也许能胜过最强大、最有智慧的对手。