抱怨职场无伤大雅的交际手段

齐浩宇 · 发表于 2012-9-19 04:45:41

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荆楚网(楚天金报)记者石亮报道：“我很能容忍下属们的抱怨，我甚至鼓励他们抱怨。”汉口一公司销售部经理肖敏说，若就此加快员工的情绪疏导并从中发现问题，那么抱怨将成一个管理富矿。
“现在的工作就是不好做。”“我没有他那么优势的资源。”……在公司里，肖敏总能听到员工们形形色色的抱怨。肖敏刚当上经理时，每当布置了有难度的任务，或者员工

遭遇挫折后，对于这样的抱怨很反感。他一度认为，这是员工故意放出风声，届时推卸责任的一种方式。
虽然肖敏或明或暗地提醒下属，要保持工作激情和斗志，改善工作方法，但是抱怨的风气并无太大改善。与此同时，他发现，抱怨归抱怨，员工们干起工作来一如既往地认真踏实，他们没有逃避、懈怠。
经过细心的观察，肖敏认识到，员工抱怨公司的理由，大多和抱怨天气一样，并不是想改变什么，只不过这些小小的“消极仪式”，能够让他们在工作中找到一个“交集”，确认经历了共同的经验与不幸，更融洽地凝聚在一起。
肖敏遂决定，鼓励发泄这种无伤大雅的交际性牢骚，加快员工情绪疏导，及时发现并修复某些抱怨背后的工作“硬伤”。半年来，他们的销售额上升了20%。

有去无回14 · 发表于 2012-9-23 10:49:13

加油，楼主，本人全力支持您，您太有柴了！

凄泣悲凉 · 发表于 2012-9-23 10:49:13

一个鸡蛋跑到青藏高原，结果它变成了氢弹；

隋有林 · 发表于 2012-10-17 21:00:28

谢谢哦

财富自由 · 发表于 2012-10-17 21:00:28

美特斯邦威：不顶寻常帖特步：顶,死一般的感觉百事：今天你顶了吗? 森马：顶什么,是什么脑白金：今年过节不顶帖,顶帖只顶你，汇仁肾宝：他顶我也顶李宁：顶帖,一切皆有可能旺旺：你顶,我顶,大家顶,顶顶好迪：大家顶，才是真的顶！白加黑：白天顶一个，不瞌睡；晚上再顶一个，睡得香联想：做人不顶帖，天下会怎么样？娃哈哈：妈妈~~我也要顶帖！清嘴：你知道顶帖的味道吗？安踏：我顶帖，我喜欢！ NIKE：Just 顶 it！钙中钙：现在滴顶帖啊，它含金量高，顶一帖顶过去五人，方便！你瞧我，一口气顶上五个，不费劲！

歪歪牛牛 · 发表于 2012-11-16 08:17:36

支持~~顶顶~~~

赵慧慧 · 发表于 2012-11-16 08:17:36

帮顶

乡水冷墨 · 发表于 2012-11-16 08:17:36

女人啊真是那句话~~~无理占三分~~忘记怎么说了呵呵 ~~你帮我想想

乡水冷墨 · 发表于 2012-11-16 08:17:36

逐句地看完楼主的这个帖子以后，我的心久久不能平静，震撼啊！