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什么是管理工作?
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什么是管理工作?
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杨悦
杨悦
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窥视卡
雷达卡
发表于 2012-9-19 04:34:28
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管理科学家朱则荣对管理工作的定义:管理工作分为职业管理工作,以及临时管理工作。 </p>职业管理工作:代表企业或组织,专门从事某一个管理过程的设计、组织、控制,并达到最佳结果。
临时管理工作:临时被授权,代表企业或组织,就某一个具体的活动过程进行管理操作。
如何理解:
1、注意“代表”的身份和角色定位,当一个人被安排或被授权实施管理时,他的身份,所代表的就是企业或组织,他必须对企业或组织的整体利益负全责,这绝不是个人行为,他所告诉人们的信号会是:我的企业在某一方面如何,任何一个潜在客户都会这样认为,他是这个企业的缩影,他在工作微小失误,往往会被未来客户视做是这家企业的整体失误。
2、事实上每一个人都在随时随地从事管理工作,职业化或者临时性地处理各种管理活动。例如一名电话营销员,需要对客户名单进行梳理,而梳理的这个过程,就是在对客户资源对行有效地管理;一位服装店负责人要进行开业的准备,在这个过程中他同样在进行管理。
3、为了使组织能够有效的运作,必须注意管理过程的控制与持续改善,管理设计的作用是将使那些混乱的过程变得清晰、简洁、标准化,大幅减少无效劳动所浪费的成本,使管理能够自动化运转;管理组织的作用是进行协调与沟通,传递企业“干事业”的精神,使参与管理中的每一个人、每一种资源都能够达到最佳状态;管理控制是对管理设计进行检验和校正,使各环节紧密合拍、无缝连接,并监督、引导最佳结果的实现。
4、从事管理工作的人,并不一定是领导者,而是从事具体的管理作业,比如一名生产协调员,他的工作是协调生产中班组与班组、车间与车间的工作协作问题,并提供相应的支援服务,这个过程将直接制约着生产节拍的前进,他肩负着这种特殊的管理角色。而一名客户服务人员,要对客户进行产品的解释、问题的答复、企业服务口碑的传递,以及收集客户的意见和建议,这是一个重要的沟通环节,她尽管没有担任领导,但她的身份是代表着企业,对客户和未来客户实施沟通管理,因此她所从事的,也是管理工作,必须纳入如何更好地实施管理进行管理学习、管理意识培养。
5、比如安排一场节日聚会、开展一个教学活动、或者编排一个电视专访节目,在这些活动过程中,有一些人会被临时授权进行管理工作,这种临时性工作,在任何一个企业、组织中随时都可能发生,但这些管理活动的运行,往往也关乎企业、组织的整体运行质量,对于临时管理工作,也必须以科学而严谨的方式进行。
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于国菊
于国菊
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雷达卡
发表于 2012-9-22 16:34:27
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谢谢楼主啊!
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小美女思晗
小美女思晗
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雷达卡
发表于 2012-9-22 16:34:27
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经过你的指点 我还是没找到在哪 ~~~
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聚龙
聚龙
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雷达卡
发表于 2012-10-10 11:23:30
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不错,感谢楼主
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显身卡
歪歪牛牛
歪歪牛牛
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雷达卡
发表于 2012-10-10 11:23:30
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回个帖子支持一下!
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先苦后甜70
先苦后甜70
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雷达卡
发表于 2012-10-10 11:23:30
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哈哈,顶你了哦.
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财富自由
财富自由
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窥视卡
雷达卡
发表于 2012-11-15 07:53:57
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这年头,分儿不好赚啊
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雪夜皇族
雪夜皇族
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雷达卡
发表于 2012-11-15 07:53:57
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其实回帖算是一种没德德,所以我快成圣人了
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联创天下
联创天下
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雷达卡
发表于 2012-11-15 07:53:57
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佩服佩服啊.
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水牛花
水牛花
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雷达卡
发表于 2012-11-15 07:53:57
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楼主就好比社区的明灯,楼主就好比社区的方向,楼主就好比社区的栋梁。有楼主在,社区的明天必将更好!
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