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本人账户被别人并入,提交后台邮箱,显示:“用户不存在或未确认” 写信模板:

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发表于 2021-3-19 11:11:36 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本人账户被别人并入,提交后台邮箱,显示:“用户不存在或未确认”% y/ U, v- _% H" m: T& A; i
写信模板:3 W' h3 Y4 H$ y

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User does not exist or not confirmed
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/ p% `' n* m7 c1 eMy full name is 英文姓名,  I used email address of user does not exist or not confirmed. Please change my old email 旧邮箱 to the new 新邮箱 The account I should associate with is:
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需要关联几个填几个,! ?/ ^# Y+ o2 H$ R& @1 }
I have attached the identification and address proof documents. In addition, I have attached a proof of payment for the 30 Euro service fee.% O  P9 o/ @# W% h% I
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在新系统登录网站:https://portal.onelife.eu/首页右下角点“帮助”给公司写信,上传文件包括kyc两个文件+比特币付款截图,公司比特币钱包地址39Str2fCZkrBGaxNCC2qzwpPfprq1PKiBz
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维卡官网:www.onelife.eu
 楼主| 发表于 2021-3-19 11:12:51 | 显示全部楼层
用户名不存在或未确认,有很多种情况会出现这种提示。首先用转现金或转币的方法去检查他这个邮箱在不在系统里面?系统识别不到它,就有可能他记错了邮箱号,昨天我就帮一位家人找到,他记错了邮箱号,用另一个邮箱号就查出来了。  `* G' }/ ]/ Z  c. {, i0 i8 [
第二种情况是,他的账户是跨线注册的,这种情况也会造成登录不上新系统。这种情况,只要他的kyc个人信息跟主账户是一致的,给公司写信可以找回,这是以前的经验。
+ o7 |3 G! T$ p3 Z: B$ a, z第三种情况,他的几个账户里面kyc个人信息,有填写不一样的。可是你问他,他一口咬定,我所有的个人信息都一样,那时候老系统账户还可以登录,可以在里面查看个人信息,结果登录老账户一看,他几个账户的个人信息有好几个地方不一样。比如说原先有的是没有地址第二行China的,有的又有,这就是信息不一致。还有的是出生地填写的省,有的账户里填写的市。所在城市也是填写不一样的。还有的是姓名大小写也不一样。这些错误都会造成系统识别出多个人在使用邮箱。只要是登录他老账户检查的,没有一个是不出错误的!5 Y6 d: q9 U6 q5 D2 Y
只要出现的提示是:无法确定活动用户。有可能不止一个用户有相同的电子邮件。请与您的管理员联系。这种情况通常都要使用更改邮箱的方法解决。
7 r$ w8 d6 H! z6 t有的提示是:用户不存在或未确认。这种提示的,如果他的邮箱在系统里存在,在去年的十一、二月份,给公司写信后,有重置密码成功登录上账户的。现在给公司写信,公司很少回复。可能公司在着重解决那些付费更改邮箱问题。每个时段用同样的方法给公司写信,得出的结果也会不同!+ H9 k/ Y) U& I3 U& `5 R
现在凡是碰到以上几种情况的,你可以尝试着给公司写信,看公司能不能给你解决?如果不能解决,那你也只能再等等。如果着急登录的,最简单粗暴的方法就是给公司付费,更改邮箱,大概一个月左右就可以登录。不着急的可以再继续等待。
+ W7 u+ e1 Y8 ^+ [# l8 b+ a综上所述,我们碰到登录不上新系统的问题,不要一味地责怪公司的系统严苛。登录不上,一定是我们自己的账户个人信息等方面有问题,之前我给多位的家人检查了账户,就能说明这个问题,只要账户里个人信息没有任何问题的,都可以顺利登录。这一点请大家记住,也重视起来,不要老是责怪别人,要多检查自己的账户!  X8 j$ z1 `, p" J% d& e. e! x+ G: ?5 Q
以上这些都是我们在最近半年以来,在登录新系统当中所接触到账户问题的经验总结和归纳,供大家参考。
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