本人账户被别人并入，提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认” 写信模板:

聚龙

本人账户被别人并入，提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认”
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主题:
0 v$ I6 J5 q$ n, y1 WUser does not exist or not confirmed
0 U! b% t1 W  G描述:
* u. r9 H* Y. u# L4 uMy full name is 英文姓名,  I used email address of user does not exist or not confirmed. Please change my old email 旧邮箱 to the new 新邮箱 The account I should associate with is：
6 }& `3 E" Y5 r# g% n1.用户名
+ ?. Q  C3 P; h2.用户名
需要关联几个填几个，
7 S3 q; `! O0 O+ W% U9 WI have attached the identification and address proof documents. In addition, I have attached a proof of payment for the 30 Euro service fee.

* h0 A% G( u0 D/ O9 p在新系统登录网站：https://portal.oneecosystem.eu首页右下角点“帮助”给公司写信，上传文件包括kyc两个文件+比特币付款截图。
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用户名不存在或未确认，有很多种情况会出现这种提示。首先用转现金或转币的方法去检查他这个邮箱在不在系统里面？系统识别不到它，就有可能他记错了邮箱号，昨天我就帮一位家人找到，他记错了邮箱号，用另一个邮箱号就查出来了。
第二种情况是，他的账户是跨线注册的，这种情况也会造成登录不上新系统。这种情况，只要他的kyc个人信息跟主账户是一致的，给公司写信可以找回，这是以前的经验。
  z* A3 h, b; {  Z0 |8 G, Z第三种情况，他的几个账户里面kyc个人信息，有填写不一样的。可是你问他，他一口咬定，我所有的个人信息都一样，那时候老系统账户还可以登录，可以在里面查看个人信息，结果登录老账户一看，他几个账户的个人信息有好几个地方不一样。比如说原先有的是没有地址第二行China的，有的又有，这就是信息不一致。还有的是出生地填写的省，有的账户里填写的市。所在城市也是填写不一样的。还有的是姓名大小写也不一样。这些错误都会造成系统识别出多个人在使用邮箱。只要是登录他老账户检查的，没有一个是不出错误的！
只要出现的提示是：无法确定活动用户。有可能不止一个用户有相同的电子邮件。请与您的管理员联系。这种情况通常都要使用更改邮箱的方法解决。
有的提示是：用户不存在或未确认。这种提示的，如果他的邮箱在系统里存在，在去年的十一、二月份，给公司写信后，有重置密码成功登录上账户的。现在给公司写信，公司很少回复。可能公司在着重解决那些付费更改邮箱问题。每个时段用同样的方法给公司写信，得出的结果也会不同！
3 y* R2 I! ]$ l/ r现在凡是碰到以上几种情况的，你可以尝试着给公司写信，看公司能不能给你解决？如果不能解决，那你也只能再等等。如果着急登录的，最简单粗暴的方法就是给公司付费，更改邮箱，大概一个月左右就可以登录。不着急的可以再继续等待。
2 U* ?+ J' ]9 c综上所述，我们碰到登录不上新系统的问题，不要一味地责怪公司的系统严苛。登录不上，一定是我们自己的账户个人信息等方面有问题，之前我给多位的家人检查了账户，就能说明这个问题，只要账户里个人信息没有任何问题的，都可以顺利登录。这一点请大家记住，也重视起来，不要老是责怪别人，要多检查自己的账户！
以上这些都是我们在最近半年以来，在登录新系统当中所接触到账户问题的经验总结和归纳，供大家参考。