无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件

聚龙

1.无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件
2.提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认”
3.在老系统里邮箱就是错误的，在新系统更改错误邮箱重新迁移
7 U: [+ i% S$ Q% a& c4.点忘记密码能正常提交成功，但是邮箱收不到验证邮件
& j( u8 \* l. `6 L) K; a' `以上四种问题最新通用给公司写信解决模板
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主题：Change email
描述（正文）：
+ L% |, `/ F- [9 t6 }8 DDear Onecoin Customer Service:
My Email is wrong, I am willing to pay 30 euros, please help me to modify my Email address!
The incorrect Email address is: 原邮箱号
The correct Email address is: 新邮箱号
( C+ C4 M& r/ Q7 d2 o, fMy username is: 用户名（同一kyc有几个写几个）
My telephone number is +86手机号xxxxxxxx
My name is: 英文姓名
! g1 [1 i- R/ f& h& Q0 rI have attached the identification and address proof documents.
& V5 ]0 o: w/ n+ i, Y( uI accept BTC payment method, The transaction id:
比特币区块链交易id，看上去这个样子：6hf424800ef678456b5a68d3d21518ec125698fc51e8988174a5f99da9a9d6dc（在火币网提币截图中间位置复制一下）
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如果原邮箱能正常登录，尽量用原邮箱给公司写信，原邮箱是错误的无法登录的话才在新邮箱里写，公司正确的收件地址support@onelife.eu
) m  W' c/ i* |. ^9 P3 i' ~把账户持有人的KYC文档：
7 J! X; o: p% V9 }以下是3选1
1.护照+身份证
: x* H/ D7 C) S2.驾照+身份证
9 B$ m& T5 d6 U! e$ U+ d4 V9 U3.身份证+银行业务凭证（带地址的，要求跟身份证上的地址一致）
比特币支付截图
3 b, }5 A8 B. N5 P9 o, P& X$ P添加成附件和信一起发送给公司。

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