无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件

聚龙

1.无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件
8 X* G& K! o0 r9 m* m2.提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认”
3.在老系统里邮箱就是错误的，在新系统更改错误邮箱重新迁移
4.点忘记密码能正常提交成功，但是邮箱收不到验证邮件
以上四种问题最新通用给公司写信解决模板
2 B0 j% o* G, e, c7 o) R
主题：Change email
" d' Q  y3 V9 _( [; t; c) a+ V描述（正文）：
  Q+ K/ W, p6 i7 @Dear Onecoin Customer Service:
5 g8 F" @, P0 ?3 }My Email is wrong, I am willing to pay 30 euros, please help me to modify my Email address!
* R; C9 E+ I; F! e# mThe incorrect Email address is: 原邮箱号
. l/ o. ~0 @( c. s% M) T  _The correct Email address is: 新邮箱号
3 w2 K) [/ m/ l/ AMy username is: 用户名（同一kyc有几个写几个）
1 {8 U- f; b1 r  X7 V% y+ d- hMy telephone number is +86手机号xxxxxxxx
My name is: 英文姓名
9 M' U" H& j  EI have attached the identification and address proof documents.
I accept BTC payment method, The transaction id:
6 N+ L8 t; Y) L& c6 Z0 ~1 X比特币区块链交易id，看上去这个样子：6hf424800ef678456b5a68d3d21518ec125698fc51e8988174a5f99da9a9d6dc（在火币网提币截图中间位置复制一下）

如果原邮箱能正常登录，尽量用原邮箱给公司写信，原邮箱是错误的无法登录的话才在新邮箱里写，公司正确的收件地址support@onelife.eu
把账户持有人的KYC文档：
以下是3选1
! D+ o1 M9 F! w+ c2 G1.护照+身份证
2.驾照+身份证
& D+ m- R: y# n" B* c7 A3.身份证+银行业务凭证（带地址的，要求跟身份证上的地址一致）
9 w& |3 p, U8 Y: c# Z比特币支付截图
添加成附件和信一起发送给公司。