推荐必看——NAC心理学（神经链调整术）

齐浩宇

第一步骤：明确你所想要的；是什么原因阻止你来达成你所想要的？
       听起来这么的简单。我以前在做个人辅导的时候，有很多人心理障碍跑来找我，我说：“请问你今天来找我，你到底要得到什么样的结果？”他说：“陈老师，我告诉你，我不要再这样子过下去了，我不要再这样子过了，我无法忍受现在的状况，我没有办法再忍受没有钱。”我说：“你到底要什么？”他说：“我不要……我不要……”他永远没有告诉自己，他到底要什么。
   
        有人说：“陈老师，我想戒烟。”我说：“一定要，还是想要。”他说：“最好是能够戒烟。”他的目标一开始就不是很明确。一旦他说：“我要戒烟。”我问他说：“是什么原因阻止你无法戒烟？”他说：“陈老师，我不知道呀。”当你不知道什么原因阻止你达成你要的目标，你无法去克服这个障碍，当你无法克服这个障碍，必然的你无法改掉这个行为和习惯。  
   
        所以，请各位现在想一想，在你人生当中有没有哪一个行为或习惯是你想改变一直想改变，改了很久，可是改不掉。请你把这个习惯写下来。问你自己：
   
        改变这个习惯之后，你要到达的目标和境界到底是什么？是什么原因阻止你来达成这样一个境界和目标？
   
        所以，先把它写下来。
   
第二步骤：找出改变的着力点，也就是找出改变的意愿。
   
        我发现很多人一直试很多方法想要改变自己的行为习惯，甚至想要赚更多的钱，可是他的意愿都不是很强烈，他都是想要、希望要、可能要、大概要。我时常问我的学员：“想要减肥的请举手！”很多人都举手。我说：“想多久了？”他们说：“陈老师，想了很久很久了。”我说：“成功了没有？”他们说：“报告陈老师，铁定没有成功。”为什么没有成功，因为他都是想要，而不是一定要。我觉得改变永远不是能力的问题，它永远是意愿的问题；当意愿够的时候，方法很容易找到。  
   
        举例：有些人时常情绪低落。他说：“陈老师，我快乐不起来。我每次遇到一点挫折，我就情绪低落，我就好沮丧。”我说：“你有没有想要改变？”他说：“想啊，但是做不到。”他认为是能力的问题。结果我说：“我现在拿一把枪，摆在你的太阳穴旁边。我说：‘某某，我下命令在10秒钟之内，你必须立刻快乐起来，告诉我你人生有多么幸福美满的事情即将发生在你身上。假如在7-10秒之内，你没有办法快乐起来的话，那我就把枪[嘣]一下。’”他说：“OK，我我我立刻改变，我立刻快乐。”因为我的枪已经激起他的意愿了。所以，我们知道改变永远不是能力的问题，永远都是意愿的问题。  
   
        大部分人想要改变的时候，他都是想要改变。
   
        所以，我们第一步骤必须告诉自己说：“我要改变的一件事情，我是一定要改变！”我现在一定要减肥；我现在一定要戒烟；我现在一定要换工作；我一定要让自己的身体开始健康起来；我一定要每天运动。“一定要”必须要变成你语言的一种惯性。
   
        第二，我们必须告诉自己：“是我一定要改变。”  
        举例：像两性关系。有的时候，两个人沟通不良之后，他说：“是的，我们的两性关系一定要改变，但是不是我改变，是你改变。”当你把改变的责任交在别人身上的时候，事实上是没有效的。  
   
        第三，要告诉自己：“我可以改变。”
       举例：有些人说：“是的，我知道我现在要让我的业绩提升，我知道它一定要提升。我也一定要改变让它提升，可是我做不到，我不能。我过去从来没有提升过。”所以，他相信他自己不可以。所以，我们要把这样的一个错误的想法改掉。你必须相信：“是的，我可以改变它；是的，这件事情一定要改变；是的，业绩一定要提升；是的，我一定要来提升这个业绩；是的，我有能力可以来提升自己的业绩。”当你有这样一个状况的时候，你的改变的意愿和动力会更强烈。  
   
        然而，怎么样再加强这样的一个动力？  
        像有人想戒烟。我说：“你想不想？”“想。”“想多久？”“很久。”“可是戒掉了没有？”“没有。”
   
        我们怎么样让一个想改变的人，让他的想要变成一定要呢？这是心理学和行为科学最基本的原理，也就是一个为什么会行动？
   
        通常一个人行动只有两个原因：追求快乐；逃离痛苦。
   
        我们每个人做每件事情，都是为了追求快乐和逃离痛苦。逃离痛苦的影响力大于追求快乐的影响力。我时常问我的学员：“在坐想成功的人请举手，我看一下；想要赚更多钱的人请举手，我看一下；想要更自信、更有魅力的人请举手，我看一下。”结果他们都举手，我说：“你们成功了没有？”他们说：“没有。”他们都是想要，但是，他们觉得可是要成功、要赚钱，会失去跟家人相处的时间，又要行动这么多，好累哟；礼拜六、礼拜天还要加班，还要缴这么多的学费来投资，还要看这么多的书籍，我根本看本就可以打瞌睡了嘛，这样会失去很多。一旦他在想改变的时候，他想要得到快乐的时候，他内心就会有很多痛苦，所以，他不会去行动。  
   
        他说：“我今天知道，我要去拜访客户，我要去行动，但是我生生害怕被拒绝。”所以，这个业务员肯定不会去行动，因为逃离痛苦的影响力在一般情况（99%）下，都是胜过追求快乐。  
        假设我们今天要让自己可以真正彻底改变，把这个意愿、这个着力点激发到最巅峰的状态的话，我们必须先给自己痛苦，然后再给自己快乐。
   
        举例：我前几天上TBBS的全民开讲。有一个人问我说，他想要转行，可是基于现实的因素，没有办法转行。他说，他每个月需要付房子的贷款。假如我要让他的“想要”变成“一定要”的话，因为他想要改变，只是他有点害怕和恐惧。我问他说：“这位先生，假如你不改变的话，你一辈子会不会实现你的梦想？”答案一定是不会了。“假如你一直照现况维持下去的话，你能够得到你要的吗？”——不可能。“你愿意一辈子就这样过吗？”——不愿意。“你生下来，一辈子就是只要过这样的生活而已吗？”——不是。“你要带给你家人的，就是这样子吗？”——不对。当我这样讲的时候，他会有点痛苦，当他一感觉痛苦的时候，他改变的愿意就开始强烈起来了。  
   
        我继续问他：“这位先生，假如你改变（转行）之后，实现你的梦想，那你会有什么感觉？”——非常快乐！“这样的话，你的自信心会不会增强？”——增强100倍！“这样你可不可以实现你的梦想？”——一定可以！“可不可以环球旅游；可不可以开你想要开的车子；可不可以住你想要住的房子；可不可以让家人无经济的后顾之忧；可不可以用你的钱为社会做一些有贡献的事情；可不可以结交更多成功的朋友？……这是不是你要的？”——是啊。  
        现在他的意愿已经被激发了，而不是原来的只是想要改变。一旦他说：“NNN，可是……”我说：“那不改变的后果是什么？”
   
        举例：减肥。“是的，我想要减肥；我一定要减肥。”我问她：“你减肥了没有？”她说：“没有。”我问她：“请问你，目前因为你的身体肥胖，导致你的自信心减少了多少？因为你身体的肥胖，导致多少人在嘲笑你？因为你身体的肥胖，导致你的行动力减弱了多少，失去了多少成功的机会？因为你这么胖，你买不到自己适当的衣服，导致你内心的感受、情绪的低落到底有多久了？在过去的生活当中，由于你太胖，曾经自信心毁灭了多少？假如未来不改变的话，你的自信心即将损失多少？这样会损失多少成功的机会？假如这样持续一辈子的话，你会有什么感想，你会有什么感觉？”很难过，很难过。
   
       “假如你改变之后，你的身体突然变苗条了。你的客户看到你的时候，会有什么感想？你看到镜子上的自己时，你会给她什么样的评语？当你做起每一件事情来的时候，会不会更有冲劲？假如你更有自信、更有冲劲，生活过得更快乐的话，你会不会做得更成功？假如这样持续30年的话，你的一辈子会过得怎么样？你的朋友会给你什么样子的评语，在30年后，他发现你做了这样一个改变？”  
   
        所以，我们透过给自己痛苦，再给自己改变之后的快乐，来让我们激发的意愿达到“一定要”的境界。
   
        当我们意愿达到一定要的时候，事实上还不够。我说：“一定要改变，一定要改变。”但是我们每个人的潜意识都有惯性。
   
        惯性，就像CD片一样。CD片之所以你按3，那首歌就会一直重复地播，因为它有一个轨道在上面。我们每一个人的头脑里面，在潜意识里面，都有一个轨道，这个轨道就是所谓的“神经链”。一旦我们进入这个轨道的时候，每一次产生的行为都一样，就好像CD片放进去按3，每一次放的歌都是一样的。  
   
        可是，假设我们把CD片拿出来，背面翻过来，在这个轨道上用刀片开始刮痕迹……，假如我把它刮得很彻底的话，你再放回唱机里面，它放出来会是什么样的声音？它就会不断地跳钉，没有办法恢复原来的样子，因为它的轨道已经被破坏掉了。所以，我们要改变我们的潜意识、调整我们的神经链的话，我们就要做。
   
第三步骤：打断旧有的惯性，终止旧有的习惯。  
   
        我们要做一些很独特的事情，来打断我们的惯性。
   
        举例：假如有个人想减肥，他跑去餐厅。很胖的人通常都是叫很多的菜。他知道他要打断惯性，我就教他一个方法：当他在吃东西吃得很兴奋、非常享受的时候，他就站在餐桌上大声地讲：“我是一头猪！”他一站起来这样讲的时候，大家就都笑他，他就会觉得很丢脸。所以，每次想要吃很多东西的时候，头脑就回想上次很丢脸的样子，所以他就会有痛苦，所以他就觉得，这个好像不太好，不要做下去。  
   
        有一次我在美国上课，有一个人很喜欢吃巧克力糖，后来连他穿的T恤上都写：“我每天喜欢吃巧克力，我热爱巧克力，没有任何人可以改变我吃巧克力的习惯。”后来，安东尼罗宾看到他的T恤，结果安东尼罗宾就说：“你想要改变吗？”他说：“任何人都没有办法改变我习惯，我爱巧克力！”结果安东尼罗宾说：“你要打赌吗？”他说：“我们试试看啊。”安东尼罗宾说：“我们来赌一下，在未来课程的四天当中，你必须每一餐都吃巧克力，你早餐、中餐、晚餐吃巧克力，你的点心吃巧克力，除了巧克力之外，你每天只能喝四杯水，其他全部都不能吃。我们进行四天，假如四天可以做得到的话，我们佩服你，给你鼓掌。”他说：“没问题。”结果，全场几千人就开始丢巧克力给他，他看到巧克力时，脸上好兴奋呀，开始吃，一直吃吃吃。到了第二天，虽然表情有点改变。因为巧克力吃很多会很口渴，这么渴的东西，一直吃……。到了第三天的时候，他的脸已经看起来不是很兴奋了。安东尼罗宾问他：“请问你，巧克力如何呢？”他说：“不是很好。”  
   
        安东尼罗宾叫他一直吃巧克力，本来他觉得巧克力吃的是奖励，结果吃太多变成一种惩罚。他觉得吃巧克力有痛苦，一旦有痛苦的时候，他的神经链开始被打断，他觉得到吃这个并不是快乐了。所以，假如我们今天要改变的话，我们必须让我们自己觉得  
   
        “改变是快乐，不改变是痛苦！”  
   
        然而，一般人想到改变的时候都是痛苦。
   
        举例：她一想到减肥：“哦，我要做运动，好痛苦；我不能吃这个，好痛苦。”我要戒烟，不抽烟，好难过，无法思考。当他想到改变的时候，都是痛苦；也就是他潜意识的联想是痛苦的时候，你再怎么样用意志力都没有办法永久改变的。除非你潜意识的联想就是，改变就是快乐；行动就是快乐。  
   
        有人想要拜访，有人想要电话陌生拜访，想到的就是痛苦，怕被拒绝。有这样的负面神经链在你的脑海里的话，事实上是不可能成功的。有人想要赚钱，后来头脑中又想：“财迷心窍，万一被别人绑架了怎么办？”当他觉得赚钱是有痛苦的时候，他是没有办法赚钱的，他好像在他的潜意识里面，踩油门、又踩刹车一样。  
   
        所以，我们必须透过一些方法来终止这些惯性。终止惯性的方法，有非常多种。
   
        举例：安东尼罗宾在十几岁的时候，看到他父亲喝啤酒，他就跟他妈妈讲说：“我也要跟爸爸一样，喝啤酒。”妈妈说：“啤酒不是很好喝。”他说：“爸爸喝起来，看起来很好喝，我要跟爸爸一样，我要学爸爸。”妈妈说：“可以，假如你喝的话，一次就要喝一打。”他说：“没有问题。”结果喝了第一罐的时候，当然第一口就几乎已经吐出来，因为它实在太难喝。喝到第二罐、第三罐的时候，就已经开始呕吐了。他说：“妈妈，我不要喝了。”妈妈说：“你刚才讲过，你要学爸爸，你要喝一打！”结果喝到第六罐的时候，整个脸都已经摊到桌子上了，跟他吐的东西已经全部抹在一起。你们可不可以想像，吐出来的那些东西抹在你的脸上有什么感觉，加上啤酒发酵的味道。结果妈妈说：“不行，要喝一打。”结果那一次真的灌了一打。从那一次之后，安东尼罗宾再也没有喝过一滴啤酒，因为他觉得喝啤酒是痛苦，而且是非常非常大的痛苦。
   
第四步骤：输入新的思想和新的方法。  
   
        举例：有人戒烟之后，他要打断惯性，在抽烟的时候，突然把烟反过来烫自己嘴唇一下，“唉呀，好烫呀！”下次抽烟，又烫一下……，结果他就不想抽了。
   
        因为每个人的行为都需要有一个替代品。当我下次想抽的时候，我来咬口香糖。一旦他有一个替代品的时候，他就不会去想到他要抽烟了。很多人改变之后，都没有找到一个适当的替代品。  
   
       举例：有人吃肉吃的太多；他每次都说：今天中餐不吃肉、晚上不吃肉、明天不吃肉。隔了一个礼拜，看到肉又开始要吃了。因为当他决定不吃肉之后，他没有一个更好的替代品。当他没有一个替代品，而且是他觉得跟肉一样满足感的替代品的时候，事实上这个行为是不会持续改变的。所以，我们一定要很了解任何时候，我们改变一个行为，我们就要输入一个替代品，假如没有这个替代品的话，是没有办法改变的。  
   
第五步骤：加强神经链。  
   
        也就是我们要加强CD片上的轨道，让它更粗一点，更强壮一点。所以每一次我们不需要思考，就可以照做。我们一起床，就自动很兴奋，想要拜访顾客；一起床就想要去运动；一看到你的老婆，就想要去亲她；一看到公司的伙伴，就想要把热情带给他；一看到你的顾客，就想要把服务做好。我们必须把自己的神经链锻炼到这样的一个兴奋的程度。所以，我们需要用几个方法。在分享这几个方法，我们先来了解几个心理学的原则：  
   
        潜意识无法分辨，事情是真还是假；只要我们不断地想像、重复并且相信，它都会变成事实。  
   
        所以，我们调整和加强神经链的方法
   
        1、透过视觉化的想像。我们要想像，当我们改变之后，这种感觉多么地棒；当我们赚了钱之后，感觉多棒；当我们拜访顾客成交之后，这种感觉多棒；当我们打电话的时候，有多棒……我们一直想像好的画面。当我们上台公众演说的时候，是多棒的画面；当全体起立鼓掌的时候，我们会有怎样的感受。只要我们能够不断地这样想像的话，在我们的潜意识里面，就建立了一个非常强烈的正面的神经链。  

        2、建立心锚。心锚，就是在一个人情绪很抗奋的时候，某些事情不断地重复出现，它很独特的话，神经系统就会把它联想起来。  
        举例：我有一个很要好的小学同学，前几年他父亲过世，他的心情很不好。每一个朋友看到他，就想过去安慰他，每一个人都在他的肩膀上拍一下说：“哎呀，朋友请你不要难过。”下一个朋友看到他，又拍同样的位置：“哎呀，请你不要难过。”下一个朋友看到他，又拍一下：“哎呀，请你不要难过。”所以，在他情绪低落的时候，就被这样暗示了好几次。隔了几年之后，我们又看到他：“哎，老兄，你最近怎么样？”一拍他的肩膀同样位置，他就立刻开始低潮，他也不知道为什么。因为在他情绪低落的时候，被建立了一个负面的神经链——心锚。  
   
        同样的，我们也可以建立在正面。在安东尼罗宾的课程当中，我们有一个走火大会。我们要脱掉袜子，把裤子卷起来，开始赤足过华氏2000度以上烧起来的木炭。在之前大家就很恐惧，所以安东尼罗宾就透过建立正面心锚的方法。他放一些洛基的音乐，让我们的情绪到达抗奋的状态，让我们拍手喊：“YES！”“YES！”“YES！”当我们当到洛基的音乐，因为他的音乐本来就让人很振奋，再加上拍手、喊“YES！”；每当你重复做这样的动作的时候，你就建立了正面的心锚。  
   
        我以前演讲之前，假如我有紧张的话，我立刻跑到洗手间看一下有没有人。没有人的时候，我就开始拍手喊：“YES” “YES”  “YES”……
       我记得有一次有高雄演讲的时候，主持人在介绍我。那时候，我跑到一个贵宾室去，我拿了一个麦克风，我怕我上台的时候，忘记开机结果先开了。结果我忘记我已经开机了，主持人在那里介绍的时候，我就在那里“YES”  “YES” “YES”……事后，他们告诉我，奇怪怎么今天我好像有笑，在那里闹场，在一开始的时候。原来发现是我忘记了。
   
第六步骤：检查、测试它。
   
        假设我们今天戒烟了，我们闭上眼睛问自己：“在未来一个礼拜之后，当我再想抽烟的时候，我会不会把烟拿起来？还是我根本已经完全不想？”
   
        当我要克服我的心理障碍，要上台演说的时候，我们眼睛闭起来想像：“下一次别人邀请我演讲的时候，我脚会不会哆嗦？”假如不会的话，表示你已经克服这个障碍。
   
        你要不断地视觉化想像来加强正面的神经链，建立起正面的心锚来激励自己！
   
        可是，一旦你说：“下次情绪低落的时候，可能还是想把烟拿起来抽。”这时候，我们就要重新重复这六大步骤。一定是你不知道你要什么；或者是没有把障碍找出来；或是觉得改变是痛苦而不是快乐；或是你忘记了终止旧的习惯，你只把CD片划了一刀，你必须刮很多刀，所以终止旧有的习惯要做满多次的。  
   
        或者，你可以用一个方法叫“视觉搅拌”。因为每个人的行为，都是受到他视觉图片的影响，所以你可以眼睛闭起来，想像自己在抽烟的样子，像录像带边看边找往前倒带一样，把那个画面变得模糊，或是用剪刀把它剪掉，或是用火把它烧掉；一旦画面被你“处理”过之后，它在你的潜意识就消失了，因为潜意识无法分辨事情的真假。  
   
        两个重要原则：
   
        任何的行为，只要不断重复地加强，它终究会变成一种习惯；
   
        任何的行为，只要不去加强它，这个行为最后一定会消失。
   
        当我们改变一个习惯之后，假设我们戒烟了、减肥了、我们变得很有自信了，可是假如我们没有再去加强这个正面的神经链的话，事实上它会恢复原来的状况。就像你去举重，肌肉练起来了，结果六个月不去，肌肉又消了。思考也是一样，你今天听了录音带，你可能连续听了30天，你的潜意识可能已经输入了，你都知道怎么运用NAC了。可是，一年之后，你不去复习它，结果你会发现你又退化了。凡事你不去使用它，你就退化。  
   
        加强神经链的原则：
   
        1、 定期的加强。
   
        每个月给自己一个奖励。这个月假如我达成目标，我给自己买一个东西；这个月达成目标，给自己庆祝一下。或者这个礼拜，是定期的。
   
        2、 不定期的加强。
   
        每3-6个月当中，一旦我自己表现很优秀，或是我的员工表现很棒的话，我给他一个奖励。因为每个人都喜欢有变化。
   
        3、 超级大奖励。
   
        像我们公司最近出炉的全年度的第一名Sales，那天一宣布之后，我就说送他一套10万块的西装、15000块的衬衫、7000多块的领带、3万多块的皮鞋、2万多块的皮带。前两天我们把奖杯搬到公司，他一看到吓一跳，几乎快要跟他腰一样高。这是一个超级大奖励，这样的话，会叫一个人兴奋。因为每个都需要被奖励。  
   
        4、 Surprise。  
   
        虽然今天不是情人节，但是突然送女朋友或老婆100朵玫瑰花。所以，下次她就想说：“我的表现更好一点，是不是有更多的奖励？”
   
        这个可能也会有负作用。当你不知道这些原则的时候。
   
        我们要不断地把正面的奖励用在适当的地方，用在好的地方。比如，小孩子做功课，结果他考试考坏了，你猛骂他也没有用，因为他没有办法改变状况了。要骂他的时候，是当他每天没有在做作业的时候，你给他一个惩罚，所以这时候，他可以说：“我现在来做作业。”这时候，他的神经链才会被建立起来。  
   
        同样的，假如我们要奖励别人，时机是非常重要的。  
   
        举例：今天员工表现非常非常好，结果你两个月之后才赞美他：“啊，某某，你两个月前表现很好。”是的，你工作赞美他，但是那个时机不好。所以，奖励神经链最好的方法，就是掌握那个时机！当他表现好的时候，立刻奖励！“某某，你今天做得非常非常的棒。”当他不好的时候，你跟他讲：“下次要改进！”不要等两三天之后，因为那他无法建立一个神经链，不管是正面还是负面的。  
   
        假如，你要奖励别人的话，不要总是用同一套。  
   
        今天送玫瑰花，明天送玫瑰花，后天送玫瑰花，每个人都会烦。玫瑰花多了，她开始讨厌了，要专门来点变化。像我们公司的每个月的第一名Sales的奖杯，每个月都换。这个人这次得了第一名，下次想说：“第一名又是不一样。”假如每次奖杯都一样的话，他的兴奋度就会下降，他就没有办法变成一种制约反应、主动去做。