巨人网络CEO刘伟:巾帼不让须眉 女性创业者四大优势

齐浩宇

　　在中国的劳动大军中46%是女性，但是只有20%的创业者是女性，创业不易，女性创业者面对的艰辛更甚。但中国的半边天们很有闯劲，有越来越多的女性投入到创业大军中，并取得了不俗的成绩，比如曾先后荣获创业邦“年度女性创业人物”的龚海燕和李静。
　　在6月22日举行的“玫瑰绽放：中欧女性创业日”上，巨人网络CEO刘伟作为中欧EMBA的校友分享了她在20余年中，先后参与巨人三次创业的艰辛但也幸福的历程，结合自己的经验与感受剖析了女性在创业、在企业治理工作中的优势和劣势。
　　刘伟1992年加入巨人的时候，巨人还是一个早期的小型创业公司。在2001年，她开始全面负责保健品公司，2007年调到网游公司一直到现在。刘伟参与巨人的创业大概有近20年的时间，她比较完整地参与了巨人的三次创业过程，经历了很多的困难、挑战等等，也在这个过程中她自己也得到了磨炼和成长，整个的过程是一个痛并快乐着的过程。
　　巨人的首次创业是在1989年，到今已有24年，在深圳最早做软件——巨人汉卡，这是一个中文文字处理软件，当时很快就取得了成功，后期又做了手写识别软件。现在我们用的手机很多是手写识别的，巨人在1993年的时候已经把这个软件做出来了，而且很多国家领导人去巨人看的时候，巨人展示的就是这一款软件。后来也做过教育、防病毒、财务等其他方面的软件，所以当时的巨人应该是全国最早、规模最大的创业型软件企业之一。后来随着巨人的发展壮大，面临知识产权保护方面的一些困难，所以巨人开始多元化发展，从1994年开始进入保健品、医药、房地产等领域，1997年巨人的第一次创业以失败告终。
1 K  t2 E: j+ o8 U1 M　　巨人第二次创业是在1997年年底，这次创业是聚焦在保健品领域，产品就是闻名的“脑白金”，后续又开发了黄金搭档等产品。这个保健品生意一直持续了16年，到现在还在稳健发展中。
: Y6 c' `1 [- N' l- @　　巨人第三次创业是2004年底，进入的是网络游戏领域，主要的产品一开始是《征途》。这次，从2004年底创业到2007年在纽交所上市，只用了三年的时间。当时在纽交所上市的时候是发展规模最大的一家中国企业。
9 r7 ^" w" x% w% b　　女性领导者在创业企业里有什么特质与优势?刘伟从四个方面谈了她的感受——勇气、包容、韧性与平衡：
　　第一方面是勇气。很多人可能会质疑这点，难道女性比男性更有勇气?刘伟指的勇气并不是指尚勇好斗，是指面对困难时的那种从容、坚持和果敢。“其实我们每位女性都是很有勇气的，因为我们都要经历这样一个过程，我们要孕育一个生命，要经历很多痛苦，然后把它降生出来，哺育他，用自己的一生为他负责，这件事本身就需要很大的勇气。很多男生知道自己女朋友怀孕以后都害怕负责任。我们所有的女生都有勇气，但是遗憾的是并不是每个女性都有机会把这个勇气用到创业这件事上来。一个没有勇气的人没办法坚持下来，因为他没法长时间多次地经受这样的折腾，假如内心不坚定的话是不可能的，特殊是作为一个女性。”
　　在脑白金的创业过程中，刘伟所经历的事情是最多的。因为脑白金是一个保健品行业，受到的挑战比较多，而且史玉柱和“脑白金”这个品牌知名度都很高，其销售网络遍布全国各地，在这么大、这么深度的一个市场所遇到的困难和挑战是非常多的。包括各级政府部门的监管、全国各大媒体的监督……甚至社会上黑恶势力的巧取豪夺，这都需要刘伟和她的团队去处理、协调。
　　刘伟讲到了她印象最深的一件事：“我们当时遇到来自河南的敲诈，我和我们公司的一个律师，也是一个女孩子，年龄比我还小，我们俩去河南跟他们谈判。我当时是以公司客服总监的身份去谈判的。当时是约在一个酒店里，对方来的是五个壮年男子，我们是两个女生，但当时其实我心里没有任何的恐惊，我一直在想的就是怎么去迂回，怎么去跟他们把这个事儿解决，因为这种事情假如处理不好，对公司都是生死存亡的，保健品企业里面因为这种事情没有处理好而导致危机，甚至公司失败的案例都有。所以每次面对这种事情的时候，我们都是以最大的预备去迎接的。过程就不讲了，涉及到一些商业机密。经过两天的谈判我们终于把这个事情摆平了。也有很多人会质疑你们公司没有男生吗，怎么这个事情要由女生去处理?”可刘伟觉得，她的老板太有名了，这种事情他没办法处理，她是没有任何退路的。她说也不能让下属去处理这些事儿，这事儿还是有一定风险性的。所以，不管是作为个人还是企业，刘伟都不能退下来，只能顶着枪眼上战场了。
　　刘伟以自己的这次经历来告诉大家，女性创业者是有很大的勇气和能量的，出乎大家意料之外的勇气和能量。。
, Q. {8 _5 Y( l; Z" x2 |/ v　　第二方面是包容。刘伟觉得在创业路上，其实很多女性她的包容心是比男性还要强的。在创业路上即使你个人能力再强，你也要组织团队，我们都不是十全十美的人，跟我们合作的人也不能指望他十全十美。所以特殊需要一个人把这些各有优点又各有问题的人，同时他们自己又互相看不上的一些人粘合到一起，组成相互包容的团队，共同往前走，往往这个时候女性更适合。
. `" O" p9 w' S0 O　　此外，创业者们天天都吸收到很多负能量，我们的内心必须要像一个垃圾处理站一样，把这些负能量转化为正能量。因为创业者天天要向别人输出正能量，比如说激情、希望、信心。即使回家的时候也不能把负能量带回家，所以就需要内心的转化能力要特殊强。
　　还有分享精神，也是含在包容里面。创业，大家都想做一番事业，当然也想在这个过程中获得经济上的回报和收益，很多男性创业者往往会因为这个原因造成不平衡，或者是矛盾。巨人也投资了很多创业型公司，刘伟在这方面的思索也比较多。她觉得在利益分享方面，女性的包容心会更强一些，她们的企图心可能会轻微弱一些。
" x4 H. \9 y( |　　有次刘伟的一个下属，一个五大三粗的男生，因为工作上的不满，非常恼火，用脚把刘伟的办公室门踢开，冲到她的办公桌前，居高临下的样子。刘伟站起来，比较小声地跟他说，请你出去敲门再进来。他当时就愣了一下，出去了，后来他们都当这件事没发生过，继承很好的合作。所以包容也是一种力量，是女性领导者的一种优势。
' S! W3 @, T# m4 p- ?6 M" T: H　　第三方面是韧性。在创业路上，男性的爆发力是很强的，这点强于女性，但是往往女性在韧性上可能会强一些。我们很兴奋的看到，创业不是一个短跑，而是一个长跑，所以从这个方面来看，女性创业者是有一些优势的。巨人网络从2004年底创业，用一年时间研发，一年时间做市场，2006年就成功了，2007年就成功在纽交所上市，速度非常快，前期的爆发力是非常强。刘伟在2007年进入巨人网络之前是完全没有玩过游戏的，她刚去的时候心里挺虚的，没底。但公司在忙活完上市的事情以后，就开始出现问题了。2008年第三季度其业绩就出现非常大的波动，刘伟总结有两个原因，第一、前期要上市，对业绩压力很大，这个弦绷得太紧了;第二、他们在运营上缺乏经验，犯了一些运营上的错误。这时，刘伟就自己问自己能不能领导好这样一家公司，这是一个很大的挑战。200年稳定以后，轻微有点回升，但2009年又来了一次大波动，原因跟前面千篇一律。
- ?% `4 W6 o. D: `5 R6 g; k5 v" x　　到了2010年的时候史玉柱对这个就没什么爱好了，他的爱好就转移到别的方向了，所以这时公司就交给刘伟和她的团队了。刘伟当时面临这样的状况是业绩下滑、股价严峻下挫，而且还有投资人告他们，所以当时的日子不好过。刘伟接棒史玉柱以后，用很大的耐心来调整巨人网络。当时刘伟要挖一个有丰富经验运营的人，她在差不多半年的时间，每周约他出来喝茶聊天，最终把他请到巨人。
　　很多公司一旦上市以后，就很像大锅饭的公司。因为大家在拿了期权以后有钱了，也开始没有方向，然后就开始混。刘伟就想怎么改变这个情况，她就在巨人网络内部搞一个创业机制，成立一个研发的子公司，母公司控股51%，团队控股49%，通过这些研发子公司，开发新的游戏项目。刘伟介绍说，他们的内部创业机制2009年下半年开始实行，到现在的运营效果是非常好，后来研发出两款非常成功的游戏。这些工作不懂让企业的业绩在一两个季度有天翻地覆的变化，但是其成长是持续性的：从2010到2012年底，刘伟领导的巨人网络已经连续三年12个季度实现业绩的增长，虽然每个季度的增长比较小，3-5%，最高的时候有7%，但是三年下来，增长还是非常可观的，因为它是持续性的。刘伟认为这就是女性领导力的一个特征，“虽然我们的爆发力不可以，但是我们的韧性强，创业的早期更需要爆发力，需要快速增长，但是在创业后期，韧性也是非常重要的。”
: I$ N2 q. n! @( ]5 E　　刘伟的先生熟悉她已20多年，他如此评价自己的妻子，“20多年前，别的女孩子是盛开的玫瑰、牡丹，你就是路边开的一朵小花。20多年过去了，牡丹、玫瑰都凋谢了，你还是开在路边上的那朵小花。”这也是他对刘伟韧性的一种认可。
0 U% n1 U0 h0 Y' m- K　　第四个方面是平衡。刘伟是中欧EMBA04的，在所学的治理课程中她印象最深的是7S的平衡，她认为治理上无处不存在平衡之美。但她觉得女性天生就是一个平衡大师，女性善于协调自信和清楚的自我认知之间的平衡。有些男性创业者有的时候会过度自信，会认为什么都能做，什么都能做好，就会做很多的事情，最后导致创业不太顺利或者是失败。史玉柱第一次创业的过程，在刘伟看来就是太过自信了。那时史玉柱很年轻，他27岁创业，到失败的时候也才30出头，非常年轻，而且成功太快，所以当时不但他自己，刘伟他们对他也非常有信心，所以没有任何人质疑他，他说要做这个做那个，刘伟他们都深信不疑。史玉柱和刘伟他们在这件事上得到了非常深刻的教训，所以后来史玉柱也把这点平衡得很好。
　　刘伟认为在创业的过程中，假如能始终保持自信和自我认知之间的平衡，基本上会沿着一条比较准确的战略往前走。
　　女性还比较轻易做到坚持原则和掌握柔软度这方面的平衡。坚持原则，说起来轻易做起来难。“有些男生特殊讲义气，但往往很难坚持原则，我常常说慈不掌兵，义不理财。史总的企业家的朋友很多，常常他的朋友要找他借钱，他就觉得面子上过不去，就同意了。因为我们公司的流程是没有史总签字环节的，所以最终的签字权在我这里。流程走到我这儿，我就要掌握这个原则。第一他为什么不去银行借;第二，有没有合理的、合适的、充足的抵押物;第三，这个抵押物能不能在银行办法律上的抵押手续等等。”温婉的刘伟在这方面比起史玉柱来，非常铁面。“假如史总非要借的话，只有一个办法，就是取消我的签字权。我们女性的原则又可以用比较柔软的方式去做，态度可以柔软，语气可以柔软，但是并不影响坚持原则。假如之后在聚会上遇到了这个借钱的老板，我去跟他敬一杯酒。其实女性也比较善于平衡，在坚持原则和保持柔软度方面。”
　　其实女性还比较擅长平衡自我和团队，因为在一个创业团队中，假如一个团队领导的自我太大，团队就会变得很弱，被压住;假如团队领导的自我太小，也没有办法镇住团队。作为一个女性的领导，刘伟觉得比较轻易掌握这一点，“虽然看起来我们可以自我比较小，给团队很多空间，因为下面我的VP很多都是80后，还有85后的，因为是游戏行业的，可以让他们有更多的空间去施展。表面上自我可以小一些，但是在要害时刻，自我就要大，比如说遇到困难的时候，他们年轻，没有经验，他们就要往后退，我们就要往前冲，所以作为女性来说，也会比较轻易平衡自我和团队之间的关系。因为我也观察史总，在史总身边就很难出现那种特殊强的男生，因为感觉两个人在一起针锋相对，很难配合好，所以这个时候是需要女性平衡的。”
　　分析了女性领导力的四个特质与优势，那女性领导者有哪些弱点呢?在现场的问答环节，观众抛出了这样的问题。
　　刘伟：说到弱点，一个是跟我们女性的社会责任有关，我的创业经历其实中间是被打断过的，我在1995-2000年间是不在巨人的，我有了自己的孩子，他小的时候要去陪他，所以有五年的时间是打断的，而且当时我不知道还能否在这条路上继承走下去，因为我已经离开公司很久了。但非常幸运的是，我们公司再次创业的时候又想到我了，所以我就继承在这条路上走下去。所以我们不能因为自己是一个创业者就撇掉自己那部分责任，我们还是要承担的，这是我们天生的一个问题。但是我觉得其实女性最佳的创业阶段，最成熟的阶段应该是从30岁开始，可能在45岁或者50岁这个阶段。30岁以后我觉得自己是非常成熟自信的，再次投入到事业中，自我感觉很好，精力充沛，各方面都更好。
　　假如说在工作上有什么弱点的话，我没有特殊明显的感受。我个人没有特殊明显地感觉到女性共有的一个弱点。比如说在战略方面欠缺一些，在创新能力方面轻微弱一些，这都不绝对，都可以通过我们的努力，通过我们的学习去改善，所以我觉得确实没有什么特殊集中的一个很明显的弱点。所以还是要对自己有信心。
　　最后，现场的提问者讲到了保健品市场的问题：“像脑白金这样的保健品，对于中国本土制造、销售的保健品，我不懂容易买来给父母用。脑白金市场各方面的确做得非常成功，但是我所关注的是，您会把客户最终的健康放在第一位还是公司的利益放在第一位?”
　　刘伟：创业一定是把客户的感受、对客户负责放在第一位，商业肯定是放在第二位的，我们做的是一个长久的生意，每个创业者都希望把自己的生意做成百年老店。第二，我对我的产品是非常有信心的，我们的生产，包括整个的监督环节是完全符合标准的。其实国家药品监督治理总局也是非常严格的，我是非常放心给我父亲在吃。我觉得你这个问题其实不只是一个保健品行业面临的问题，而是中国食品行业，包括中国整个创业环境所面临的一个共通的问题，就是信任问题，所以我觉得这个问题是大家都要面对的。保健品行业首当其冲，受到非常多的质疑，这就更要求我们的创业者、从业者更要始终把消费者的感受放在第一位。（来源：合天下，编辑：haoyu）