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第一种方式:提供全部退款保证
* P3 C3 v1 f' y N “如果对我们的产品不能100%感到满意,可以退货,我们会当场全额退款。”
, \6 q3 }& q: G# |6 T+ p4 B第二种方式:部分风险逆转
/ R+ g& ~5 l" I6 {. a 在你对客户做出风险的时候,要求客户做好配合,也做出一定的承诺。
. [* v% n) U$ s2 P+ T! T, }8 s) K) Y7 V第三种方式:提供分期付款服务# P/ }; n- b: j! j8 {
“只给19元,就可以马上把产品带回家。”
' W; M: `$ Y4 k. s3 }4 B如果你对产品有足够的自信,你可以把这一策略与返利策略综合运用,客户会觉得这一的购买风险就显得微不足道了。
* ]. H' p# p1 L4 ?. ]1 F第四种方式:提供免费试用产品
4 C9 A2 c+ a& I# u8 } “第一件商品免费”。
$ H, x1 h5 |$ B. b5 `3 a; E& ]药品经销商提供免费试用品,并不是没有原因的。对于更有经验、具有抗风险能力强的行销人员以及财务状况好公司来说,这是最具功效的行销武器之一。
Z" R3 p( s, P5 Z9 \$ M6 U0 @第五种方式:提供产品的后续服务
3 e, z: j- {: t' j& y2 K$ n “如果5年内产品有任何问题,我们会24小时上班维修。”8 I1 C) w% Y% a, F l; w
如果客户非常担心你提供的产品会出故障,你们这样的保证在某种程度上能够消除顾客的心理障碍。( A" w. d' A2 N
第六种方式:提供见效后付款的承诺
U; x& S! q" L5 n+ @& T: s4 n2 d “一开始你不用付钱。如果我为你撰写的广告方案帮助你增加了利润,你只需要把增加利润的10%付给我就可以了”。
( d: R" i4 v! L* O第七种方式:提供免费的支持服务
* i: ]3 K0 E# f. T h" L5 C “通常,我们买了一种产品,但根本不知道它的使用方法,而销售该产品的公司却对我们置之不理,还要让我们付支付服务费用。”; a0 ], [2 G" F
这一策略对软件公司非常适用。
0 \# n) y: M. T& j* i" e0 c: @第八种方式:购买之前先试用3 n& O3 J1 U `" Z
“在30天的试用期内,使用我的产品不用支付任何费用。”3 n% c$ ~/ k* P3 D2 s8 ^
第九种方式:对承诺的深入思考
. v9 p \7 \6 b4 U! A “3倍返还”6 g% C9 ^! ]( z$ f; c' D
把消除顾客心理障碍的策略完好地融入到检验标准中,结果将是不同凡响的。; S* a, Z2 P/ ?" H' z
第十种方式:比无风险逆转更好的保证
, \; X9 g! K- i “比无风险更好”的保证,可以让你做到一些连厂商保证或逆转风险的手法都做不到的事情。“比无风险更好”保证的概念就是对客户不满意之处予以补偿。) C U; H- h4 g( @, H. B i. x
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