电话禁忌用语

谢宗国

　　在接电话时切忌使用“说!”“讲!”。
　　说讲是一种命令式的方式，即难让人接受，又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话立刻说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到,说!”
　　这种行为在公司、企业内部也许还可以理解，由于某种原因工作繁忙，时间紧张，没有太多的时间应对电话，希望对方开门见山，别浪费时间。但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼，有一种咄咄逼人的气魄，似乎是摆架子。给人的感觉是“有什么话快说，没空和你在电话里嗦！”
　　有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”，干脆一声不吭将电话挂了。本来还想联系一些业务或者提供一些信息，一听他这口气就不舒适，说了等于白说，这种人懒得理他。
　　我们每个人都希望别人以礼相待，有谁愿意同不会得礼貌的人打交道呢？所以，我们在接听电话时，一定要注重应有的礼貌。