无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件

聚龙

1.无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件
# P3 w6 I, p4 u0 ?; t2.提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认”
. H5 U, g$ Y& Z$ i6 ~" K9 @3.在老系统里邮箱就是错误的，在新系统更改错误邮箱重新迁移
4.点忘记密码能正常提交成功，但是邮箱收不到验证邮件
( c9 ]$ m& `# _' P3 e以上四种问题最新通用给公司写信解决模板
# ?- ^& G7 Q, G: a) B- T( W! f
主题：Change email
描述（正文）：
* O; @; c4 |% l) jDear Onecoin Customer Service:
My Email is wrong, I am willing to pay 30 euros, please help me to modify my Email address!
The incorrect Email address is: 原邮箱号
The correct Email address is: 新邮箱号
7 S) `4 w2 G* M# F5 ~My username is: 用户名（同一kyc有几个写几个）
1 y4 z; n1 I/ f' o7 |  zMy telephone number is +86手机号xxxxxxxx
My name is: 英文姓名
9 D' Q$ T/ T$ Y7 s4 R. |I have attached the identification and address proof documents.
4 q  i4 @% g( _I accept BTC payment method, The transaction id:
' C: U5 }, q8 `比特币区块链交易id，看上去这个样子：6hf424800ef678456b5a68d3d21518ec125698fc51e8988174a5f99da9a9d6dc（在火币网提币截图中间位置复制一下）
" [" I* k: A6 N/ k% J+ u! Q, ]
) N3 U9 u8 o( \, \* U如果原邮箱能正常登录，尽量用原邮箱给公司写信，原邮箱是错误的无法登录的话才在新邮箱里写，公司正确的收件地址support@onelife.eu
把账户持有人的KYC文档：
以下是3选1
1.护照+身份证
2.驾照+身份证
3.身份证+银行业务凭证（带地址的，要求跟身份证上的地址一致）
; G! W+ }( Q3 l, g比特币支付截图
添加成附件和信一起发送给公司。

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