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沟通是管理的一个重要内容，沟通的前提是双方可能存在误解，所以沟通是必要的。 </p>因为双方都存在着各自的需求，而管理过程又要求双方必须对某一过程有相当的同一性。常听到老板们抱怨，这些员工也太不知道事了，刚来几天就开始知道耍滑了，难道他们就不懂干好了，我才能提拔他们，给他们提高薪水吗？也常常听到员工们自己抱怨，这些老板就知道剥削我们，干这么多一点也不知情，甚至还变本加厉的搞我们，所以这次不能再那么认真的干了，让老板拿我们当傻子使唤。
往往在这样的争吵中，许多很好的机会由于双方的怠工而错失，从而在相互推委的过程中，使得效率降低。
想起了一个哥儿俩故事。说是有两个猎人兄弟。一天他们发现天空飞来了一只肥肥的大雁，一定是顿美餐了。老大提弓准备射杀大雁，嘴中念念有词，射下来，咱们煮了吃。老二一按老大，也提起弓要射，说不行，煮了不如蒸着吃。老大一听，放下弓，说道，蒸着有什么好吃的，还是煮着吃拉。老二也放下弓，说一定要蒸。于是哥俩就开始为到底是蒸着吃还是煮着吃，吵了起来。看到事态这样发展下去不是个办法，最后哥俩商定还是煎了吃。在达到一致的情况下，哥俩准备抬弓射大雁，却发现大雁不知飞向了何处。
这个故事的版本以及类似的有很多，比如驴子的故事。大概的内容说是一个驴子选择吃草的故事，在选择左边和右边的过程自己开始了艰难的选择，最后在艰难的选择过程中虚弱的倒了下去。
这两个故事是告诉人们，不要在无谓的选择过程中浪费时间，否则关键的东西会失去，机会不再来了。而所谓的解决办法是先把大雁射下来在分配，对于驴子则是先吃饱了再挑好的吃。否则在没弄清楚第一阶段的时候讨论下一个阶段是愚蠢的。而我们的政策也采取这个思路，“效率优先，兼顾公平”。
这两个故事也有些地方值得继续玩味一番，比如射杀大雁的故事，很可能是哥俩以前发生过射杀大雁后，双方为了争执如何吃法的问题而发生过不小的争执，所以这次射杀大雁才开始了这个故事中的争吵。
而驴子也可能在发生这次选择的前面也有没有经过选择而产生了令他不愉快的后果。员工老板相互抱怨的原因也在于对某些事情的不清楚，最后导致工作效率的下降，进一步加深彼此的误解。使得管理问题达到一种难以协调的境地。但是管理问题，显然还是不同于这些问题的。
或者管理需要另外的一个解决办法。管理者双方存在着一个彼此利用的关系。虽然在某种程度上承认这点有点难度。事实确实如此。当没有分清是蒸着吃，煮着吃，还是吃左边，吃右边的时候，第一次还可以把大雁射下来，或者能坚持不吃草生活段时间，但是始终如此，而老板又总是希望员工继续表现，以观察的话，那么经历一段时间后，射杀大雁就会被彼此的猜忌给贻误时机的。
因为如果总是老板相信员工耍滑，员工相信老板在耍他，那么双方就会在这猜忌中走向一种毫无效率的境地，如同大雁飞走了，驴子最后饿晕了一般。对于这个问题的解决办法，驴子最好两个都尝一下，而如果哥哥非要蒸着吃，可以给弟弟以别的补偿。这样就可以把问题解决，也可以在下一个问题出现的时候，能很好的解决掉。
同样老板和员工当发生冲突的时候，最好的解决办法是把自己的想法透露给对方。老板可以将奖励制度公开化，员工也可以把想法建议通过合适的方式传给上级管理者，达到一个可以协调沟通的效果，以最终保证大雁射下来。 |
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发表于 2012-9-19 04:17:37
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发表于 2012-9-21 19:40:02
