去世会员没有相关证件的账号如何转给亲属？

聚龙

林总好：维卡会员去世几年了，本人的证件都没有了，目前账户又不能打开。付费让公司处理又提供不了本人的证件，提交KYC资料都没有办法提交，这样的情况怎么办，请林总有时间回复一下，中国区这种情况挺多的。谢谢！
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9 ?: Y6 M8 n/ x' \! V3 O答：这个问题我来回答你。
* e) Y% l, q6 p0 F1.找到去世会员的死亡证明，需要翻译。
2.提供去世会员的直系亲属证明，需要翻译。
3.提供直系亲属证件，需要翻译。
! k/ D. Q" T1 W3 ?! @0 Z把这三个证件准备好，给公司邮箱发邮件，要求进行过户。