无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件

聚龙

1.无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件
/ M- |/ W2 m$ u' c& e2 F. T2.提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认”
3.在老系统里邮箱就是错误的，在新系统更改错误邮箱重新迁移
4.点忘记密码能正常提交成功，但是邮箱收不到验证邮件
以上四种问题最新通用给公司写信解决模板
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  g: D' `8 y7 x6 K0 {3 l6 r, W2 @' K主题：Change email
描述（正文）：
) E$ M$ Q6 X) ?, ?1 HDear Onecoin Customer Service:
  p2 V1 g7 L9 X1 s3 bMy Email is wrong, I am willing to pay 30 euros, please help me to modify my Email address!
" [, V# i& R0 E1 l: {# QThe incorrect Email address is: 原邮箱号
- J: y2 l9 ?4 t* uThe correct Email address is: 新邮箱号
My username is: 用户名（同一kyc有几个写几个）
" B. W) K! {: g. {4 E" ^5 x# EMy telephone number is +86手机号xxxxxxxx
My name is: 英文姓名
8 E/ j; V% s1 j" [) g; GI have attached the identification and address proof documents.
I accept BTC payment method, The transaction id:
5 ?, k9 g: A# n& j9 I$ {( O: K1 q8 I比特币区块链交易id，看上去这个样子：6hf424800ef678456b5a68d3d21518ec125698fc51e8988174a5f99da9a9d6dc（在火币网提币截图中间位置复制一下）

' P" Z. L, ~; @+ E" L5 B$ q7 J如果原邮箱能正常登录，尽量用原邮箱给公司写信，原邮箱是错误的无法登录的话才在新邮箱里写，公司正确的收件地址support@onelife.eu
把账户持有人的KYC文档：
以下是3选1
1.护照+身份证
2.驾照+身份证
3.身份证+银行业务凭证（带地址的，要求跟身份证上的地址一致）
1 s5 `& k- O& R0 i4 i比特币支付截图
添加成附件和信一起发送给公司。
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