新商城常见的30个容易出现的问题及解决办法

聚龙

1、登陆新商城，注册不显示真人验证，或者点击忘记密码收不到验证码，如图

早期登陆的都没有这个要求，后来系统升级以后需要下载翻墙才可以打开验证图片。

一、不显示真人验证，是不是每次都要？

1.可以在电脑上下载坚果：https://www.q46fd2.cn/，这个装上免费第一天不是很好用，有的人可以，第二天好用，付款前请先修改用户名为手机号和登陆密码以后在去付费。或者网页搜索“就去加速”http://vip.luoyangjiazhuang.com/index.php?m=index&a=spaclient下载，按自己的手机还是电脑版本选择相应的下载地方，然后进行打开链接开启功能。

2.也可直接下载https://www.quickq.link/和安装https://www.flash.cn/进行插件安装。有时后面这个flash插件安装以后还是一样不显示的，都必须下载翻墙。

3、选择对应的版本进行下载安装，然后电脑重启或者刷新，建议手机苹果系统和wds电脑系统的下载谷歌浏览器和QQ浏览器。手机安卓系统和XP电脑系统的下载QQ浏览器，或360浏览器，这几个浏览器有翻译功能，方便学习。不要下载太多浏览器，会有互相限制的，我本人不太喜欢2435，猎豹，搜狗这几个浏览器，所以也建议少使用，看自己个人选择。还是不显示时候需要看下有没有掉线，必须开启状态下才可以有显示真人验证。只有第一次登陆或忘记密码和发送邀请时候需要，正常登陆以后就不需要每次使用翻墙了。

这时候登入注册时候选择

点击忘记密码时候选择

都需要点击那个方框勾，等待出来需要看下面的图片上英文的意思，选择相关的图片。不会的去翻译图片上那几个英文字母，选择对的图，如果选择错或少选了，会继续出图片，如果对了。会出现下面绿色的勾。

1.这时候注册的需要选择我以阅读并同意服务条款前面的方框打勾。然后继续下一步操作，

2.如果你是点击忘记密码的需要点击下面的发送邮件到你邮箱收邮件的，到你邮箱收邮件点开邮件把以https打头的那一排网址复制粘贴到你的浏览器进行打开。进行设置登陆密码。

二、总是提示密码不对？

设置新商城的登陆密码，必须是大小写字母加数字的组合，并且不能低于8位数，并且不能使用比如123456，这样类似的连贯性设置。

三、显示邮箱已用过，没有发现任何记录的成员及管理员尚未验证或找不到该电子邮件。

这种直接进行登陆，不要去注册。系统已经对接你账户邮箱进入新商城系统了。如果登陆又显示找不到该邮箱，这时候一定需要去自己的OneLife后台看下邮箱号是不是正确的，有的人就像下面一样，多了一个句号，有的人本身系统里面是带字母的手机号，但是注册时候选的是不带字母的，这些细节都需要仔细检查，必须和你后台一模一样的邮箱才可以的，如果是新更换或者新会员，系统目前是无法识别的，所以只能注册进入。另外管理员尚未验证，是需要点击下面人的验证这里打勾以后确认有绿色对勾后才可以发送邮件的，如果你没有点击验证就提交和不出现真人验证进行验证就去提交是不能成功发送邮件的。

四、注册时用户名不能使用。

这种如果选用自己的用户名不能注册和做商家网址后缀时候，系统里面有一模一样的都不能使用，需要更换一个，或在你自己的用户名前面加一个减号"-"

五、安装翻墙后无法使用

需要打开，免费期过后需使用需要付费，因为一般就是登陆时候和忘记密码时需要用到，其他时候不需要使用的，所以自己可以酌情参考。想快一些也需要。

六、关联账户显示无此账户及关联账户上币数不对？

需要去你OneLife后台查看邮箱号和对应的账户用户名，注册大小写和空格，不要多字少字。一个账户只能关联一次，现金欧元和定存的币不会关联也补显示，关联后不可取消，并且币数会在新商城进行合并，OneLife后台不会合并，但是因为系统和新商城还没有完全对接完成，所以币数会有误差，具体查看关联账户和币数新商城进出币数明细，可点击钱包里面的交易，会有明细。这点不用担心，新商城购物买卖交易币不在onelife后台显示，老商城购物买卖交易币会在onelife后台显示。

七、店铺免费商铺升级到付费店铺怎样交款？付费店铺怎样降级到免费店铺点什么地方？还需要继续审核店铺吗？

点击新商城我的店铺，在你店铺旁边找到仪表盘，点开仪表盘，找左面的商店套餐，或套餐包，（软件翻译问题，意思都是一样的）点击打开，选择你所需要的店铺进行更改套餐至付费或免费店铺。如果你成功点击确认修改套餐到付费店铺，会在店铺套餐下面有一个付款按钮出来，更改到付费店铺秒通过店铺，但是产品审核一样会很慢，产品需要等待审核。如果是付费店铺更换到免费店铺，直接变成店铺待定，继续等待审核，但是不影响之前付费店铺内已经审核通过的产品，但是没有审核通过的店铺，是无法继续提交新的产品的，需要店铺通过的情况下才可以提交产品。

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八、需要开设新店，请先删除旧店（里面旧店是指老商城所开的店铺吗？需要删除吗？

这里的旧店，是指你已经在新商城提交了一个店铺，需要重新提交，把新商城这个提交的店铺进行删除以后才能再次提交的，并不是指老商城的店铺的。老商城店铺和新商城店铺目前互不影响，并行期都可以买卖交易。系统不平移店铺，只平移用户名和币数。

九、我怎么看不到卖家的联系方式？

需要卖家自己去进行添加填写。

十、怎样添加管理员？

卖家自己设置添加自己，因为产品有些修改需要自己进行修改，需要管理员修改。

十一、没有注册商家会员进入以后开店的怎样添加税号？

十二、哪里查看我购买的礼券和礼券随机4位数编码？

十三、新商城推荐商家怎样推荐？有奖励制度吗？

新商城是没有奖励制度，在新商城里面是给对方发送邮件进行邀请注册的，但是在我们后台的组织树里面是不会显示的，如果你想在组织树显示出来，又不想买教育套餐，就直接老商城里面注册免费商家会员进入在进入新商城也行，因为不知道以后是否还会有没有奖励政策出来？所以为了后期不损失，建议邀请新非会员商家请从新商城邀请里面进行邀请。这里点击邀请，一次最多可以邀请10个邮箱号，需要逗号进行区分开。发送邀请也需要”真人验证“

十四、怎样能让新商城变成中文？

需要下载谷歌浏览器或QQ浏览器，或360浏览器，使用有翻译功能的浏览器，并且把语言类选择英文，这样方便全部进行翻译，如果选择中文，目前应公司还没有全部翻译中文，有部分的导致翻译不了，在新商城拉到最下面进行国家语言类的选择。

十五、怎么登陆过我自己的页面，再次进入其他人账户，登陆以后还是我自己的账户呢？什么原因？

需要退出自己的账户以后，在进入其他人的账户，因为你没有点击退出，所以还在你的账户里，退出账户看下图，点击齿轮最后一个。

十六、新商城通过kyc认证以后，OneLife后台kyc也会一起变成通过吗？

新商城kyc通过等同与onelife后台kyc通过，但是目前新商城和老商城还没有完全对接好，所以新商城通过以后后台并不会进行同步通过，但并不影响你，唯一就是你后台假如账户被冻结，币被公司收回的，目前还是无法退回，等新商城和后台完全对接好后，相信公司会解决这个问题的。查看新商城kyc是否通过，只需要点击开店，如果显示扣4欧元的需要做认证，显示开店免费和付费5欧，10欧，15欧这样的页面，就说明你kyc是已经通过的了。

十七、在哪里找做为商家添加paypal贝宝钱包收付款功能的地方，也就是贝宝钱包的API功能填写的地方？

十八、新会员注册时候选择是普通用户还是商家会员进入好？

如果你在显示生活中有营业执照的就选择商家会员，没有就选择普通会员，进入以后普通会员一样可以做商家。

十九、买家怎样兑换礼券？

新商城礼券兑换只允许商家进行兑换。买家是不能进行兑换礼券的，需要把礼券编号和4位数的随机兑换码给到商家进行兑换，卖家没有4位数的随机编码是无法完成兑换的。

二十、为什么我做为商家都进行了兑换，可是我的管理订单后面的状态是不一样的呢？卖家在哪里查看

因为我们买家购买的时候，是有一个选择币可以及时到卖家账户上，如果买家购买时候选择了这个勾，商家会及时收到买家币，如果买家没有点击这个勾，币需要在系统里面默认的30天到商家账户上。这个买家是自愿选择权利。下图是买家购买时选择的地方。后面是卖家的后台，卖家在管理订单里面查看。

下图是卖家后台，因为买家的选择不同显示的也不同。及时到账的会显示通过商店完成，过系统默认天数到账的显示不一样。后面是否兑换，都选择的”是“

二十一、购买后可以取消吗？取消后币会退回吗？

可以取消，需要商家去商城后台里面的管理订单进行取消就可以了。正常没有完成订单的点击取消以后会及时退回，具体可以查看钱包里面的交易，参考明细。

二十二、为什么我新商城申请的店铺已经通过也没有红色叉叉了，我为什么创建产品提交总是不让我提交呢？

因为店铺通过了才能提交产品，可是还需要去添加”送货方式“和”支付账户“的资料完善以后才能提交产品。

送货方式必填，不想产生现金费用，可以全部设置包邮，各地区各国家各物流公司都有不同，最好了解大致情况进行填写。

支付账户是添加paypal贝宝钱包做为商家的收付款功能的，普通买家不需要填写，商家开店必须设置的。具体可以看其他教程上讲解。

二十三、怎样知道我的店铺是否提交通过与否？为什么一直不审核我的店铺？

打开我的商店，看到店铺名称旁边有红色叉叉的就是店铺没有通过，没有叉叉的就是已经通过，并下面有通过的提示，已批准。如果你的店铺在提交时候选择的是草稿箱，而不是提交，那公司是无法看见你的申请的，自然无法进行审核，可以点击仪表盘进行修改，如果已经正确提交，就耐心等待。店铺未通过前是不能提交产品的。

二十四、我都审核通过了为什么买家不能购买？

需要检查送货方式的国家选项和里面的内容添加，不对的是无法进行购买的，买家kyc没有通过在新商城里面也不能进行购物的。

二十五、paypal贝宝钱包无法付款，银行卡认证一直不通过？怎样通过？

钱包没有认证通过的是无法付款成功的，认证可以使用储蓄卡和信用卡，但是信用卡更方便通过，储蓄卡需要在5到7天收到paypal公司发送的小笔金额验证才可以成功，但是贝宝公司反应基本上是收不到这样的，可以直接电话联系贝宝公司客服进行验证通过，怎样联系看注册贝宝钱包教程。信用卡及时认证，但是不要用无效卡。还有的银行卡无法进行关联，是因为没有开通跨境在线支付外汇功能，选择信用卡最好选择VISA卡和MSD卡。

二十六、贝宝钱包可以用一个身份证开两个账户吗？要是注册填写错了怎么办？

一个身份证只能开一个账户，注册错了只能注销这个账户，再从新申请，建议大家不要做假。

二十七、我有很多账户，我进入新商城是哪个账户知道吗？

目前新商城只认邮箱，不在显示是哪个账户了，可以关联本账户或其他账户，但是不是同一个姓名的人不要关联。

二十八、我名下有不同邮箱号的几个账户，可以进行关联吗？

只要是同一个人资料的账户可以进行关联，邮箱号不同也可以关联，但是没有要求都必须关联，关联只是保证你新商城有币可以购物就可以了。但是不是同一个人的不要关联。有不同的邮箱号一样可以登陆新商城

二十九、做kyc认证可以使用我现金欧元里面的欧元吗？如果我的贝宝付不了款，可以使用其他人的贝宝钱包帮我付费4欧元做认证吗？汇率怎么算？

目前是不能的，会直接从贝宝钱包里面你关联的银行卡上扣费，所以你需要付费的话，一定需要保证银行卡上要有资金。以后期待公司早日从这里扣款。如果自己的付不了，可以使用其他人的钱包进行付款，会按当天及时汇率进行结算扣费的。假如付费店铺的每周付款，就不要使用了，因为那个是每周自动扣款，缴费时候自动签协议了。

三十、新商城收费店铺是按周结算还是按月结算？

新商城付费店铺是按周结算的，如果你销售的货量大，建议使用高租金的店铺。

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