做个善于纠错的好领导

赵慧慧

人难免会犯错，伟人也好，普通的人也罢，随时都可能出现和存在过失，但不管是谁，当他做了错事的时候，内心总是充满愧疚、悔恨、自责甚至恐惧。因此，在指出和纠正别人的过失当中是大有讲究的，尤其是各级领导者或部门主管在指出和纠正下属和员工的过失时，应运用心理学原理，对人类共同的心理特点进行分析，运用“换位思考”的方法，多站在对方立场上，因人因事指出和纠正他人的过失。对此，美国杰出的教育家戴尔？卡耐基在《美好的人生》一书中提出了很好的建议，读之感触颇深，并结合工作生活感受，总结出一些基本方法：
1.纠错时请保足对方面子
卡耐基说：“让他人有面子，这是十分重要的事。有些人却很少想到这一点，经常残酷地抹杀他人的感觉，又自以为是，比如在他人面前批评一位小孩或员工，找差错，发出威胁，甚至不去考虑是否伤害到别人的自尊。”
通常，批评人不给人留面子由两个原因使然：一是不愿给他人留面子，二是不会给他人留面子。不愿给人留面子，完全是“官本位”思想在作怪，“权威”思想太严重，“家长”作风太盛，认为对下属和员工的批评斥责甚至咆哮怒骂都是应该的，是情理之中的，批评太“温和”了，对他起不到触动作用，其他人也受不到教育。如果是这样的领导者，自身应该深刻地从思想根源上找找原因，多些民主意识，多些宽容胸怀。
不会给人留面子是因为做思想工作的方式方法掌握不够，不懂得如何去批评人，不知道怎样批评人才是最有效的方法，才能达到最理想的效果。
卡耐基说得好：“如果经过一两分钟的思考，说一句或两句体谅的话，对他人的态度作宽大的了解，都可以减少对别人的伤害，保住他人的面子。”因此，当你要批评他人时，请事先想好方法吧，既达到指出他人过失、使当事者受到教育的效果，又不要让别人丢了面子，伤了自尊。
2.避免因为批评而遭人厌恨
卡耐基说：“当面指责别人，这只会造成对方顽强的反抗；而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴。”
如果在纠正他人的失误时，首先针对出现过失的这件事，肯定他已经作出了努力，但天不如人愿，出现失误也在情理之中。当在帮助对方开脱责任的同时，再提出当事者存在的不足，共同查找失误的原因，研究补救的办法，总结经验教训，他一定不会因为你的批评而心怀不满，并会积极地采取措施尽快改正。
3.适当的时候给他顶“高帽子”
卡耐基说：“给人一个超乎事实的美名，就像用‘灰姑娘’故事里的仙棒，会使他从头至尾焕然一新。”你若要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的特质。
假如你真想在困难的领导方法上超越自我，来改变其他人的态度和举止时，就请“给他一个美名，让他去为此奋斗努力”。
4.不妨先赞扬再批评
作为一名企业领导人当以表扬为主，这样才能充分调动员工的积极性和创造性。但员工出现过失，必要的批评也是不可少的，正如有病要吃药打针一样。

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于国菊

楼主 俺本来是打算潜水的 可是看到你这么辛苦的为了大家死而后已 是多么的不容啊 我决定回个

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