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1.真诚地关心别人。 </p>2.微笑。
3.当一名倾听者,鼓励别人谈他自己。
4.谈别人感兴趣的事情。
5.诚心诚意地使别人感到他的重要。
6.真诚地表示满意并慷慨地给予赞赏。
7.了解他人的观点,从自己的角度看问题的同时,也从他人的角度看问题。
8.要比别人聪明,但是不可对他这么说。
9.对别人的观点表示尊重,永远不要说“你错了”。
10.如果你错了,那就应该干脆地承认并向对方道歉。
11.利用一些堂皇的理由拒绝别人。
12.不要许诺你办不到的事情。
13.完全清楚你希望别人做什么。
14.间接地使别人意识到他的错误。
15.批评别人之前先提自己的错误。
16.提出问题启发别人,不要直接下命令。
17.给别人保留面子。
18.让别人乐意按你的想法办事。
19.忘掉自己的利益,多想别人的利益。
20.对于别人不知道的事情,要当作他忘掉地告诉他(“人应该受教育,但不要使他感到在被教育”)。 |
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