OneLife后台不能登录，账号被冻结处理方法是什么？

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One后台账号被冻结处理方法

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账户冻结的情况一般来说

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一、是你的账户长期未登陆所导致而出现账户冻结，币被公司收回了。

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二、你的账户冻结是因为违规操作。

提示:情况就是你的KYC通过了，长期未登陆或者是你的 KYC提交的证件过期了，也会出现账户不能操作，这个就需要重新再作KYC认证

账户冻结处理办法:从你该账户的推荐人(推荐人上面的领导账户也可以操作)账户中给客服写邮件，邮箱的地址就是用推荐人的邮箱，按照下面的格式提交给客服，提交之后等待客服回信，然后按照客服的要求提供相关的证明资料。

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写信的格式如下:

尊敬的客服: 你好!

我是维卡币会员，我的账户名是xxxx，我的姓名是 xxx，我的账户 pin码是xxxx,我下面一位会员，账户名是xxx, 姓名是xxx,然后因为xxxxxx原因被冻结账户，(把你冻结的 原因说出来)，现希望公司解冻该账户，谢谢!

最后叫你的推荐人留意他邮箱的客服回信，然后在邮箱里直接按客服的要求提供相关的证明材料，然后等待客服处理