企业家明星化：直面用户的选择

齐浩宇

企业家明星化很正常，作为企业家，首先是一个企业的形象代言人，不管他作为CEO，还是创始人，他就是要面向公众，面向用户。最极端的例子就是360软件大战腾讯，周鸿祎本身就很明星化了，整天面向媒体，面向他的用户。马化腾比较不情愿主动出来，但他必须要面对QQ的4亿用户。这不像国企，可以让副总或者新闻发言人出头。国企可以不向用户负责而只需要向上级负责。但是民营企业必须出来说用户能接受的、喜欢听的话，因为用户是它的衣食父母。
什么叫企业家精神呢？我认为核心就是责任感——包括对下属员工负责，对广大用户负责，对投资人和股东负责，还要对社会负责，用户永远是第一位的。一个大众企业CEO或者高管出来直面用户，这是必然的，也是必须的。
中石油、中石化这些企业，很少有人知道它们的老板是谁，因为他们不需要面对公众它们是垄断经济，竞争很不充分，如果他作秀也是做给上级主管领导看的，不是做给用户看的。
现在整个市场环境处在不断的变化中，企业家需要宣传企业，宣传产品，那么他就会去结交一些媒体的朋友，并希望认识一些业界的合作伙伴进行一些商务和技术上的合作，同时不断发现人才。
中国企业正在成为现代化的企业，虽然中国移动、中国联通都是国企，但是他们已经开始意识到面向用户的必要性了，他们慢慢也感受到了竞争。但是一些能源企业还是处在垄断的地位。所以他们的CEO不需要去明星化，因为垄断的市场没有竞争，CEO不用费尽讨好用户，对他来说讨好领导更重要。
成熟的市场经济环境下，每一个用户都面临很多选择，那你怎么能让用户选择你？这是一个要思考的问题。比如你在淘宝网上面开一家网店，怎么让人买你的东西。几百家店卖一样的东西，你就需要脱颖而出，吸引买家的注意力。买家很没有耐心的，他搜索一样商品看前三页就累了，那你怎么能够在他失去耐心之前注意到你？王兴就是一个很现实的例子，王兴是一个搞技术的人，他很不习惯面对用户，在校内的时候，他只需要做好他的技术就行了，有人去对付用户，但是现在王兴做美团了，他就发现自己必须要面对用户了。现在的王兴非常主动的接触媒体，做一些访谈啊什么的，并且主动参加各种论坛，并愿意跟用户和媒体交流。其实这对他的个人形象和企业形象都是一种良性的循环。很多人因为知道了王兴才知道美团，知道饭否。因为相信王兴这个人，才相信美团上团购东西的品质，其他公司可能也因为美团的老板是王兴而愿意和他们合作。同样也是团购网站的拉手网，他们做了很多宣传，地铁中很多广告，确实也打开了知名度，这也是一种做法，但是这种做法很花钱的，而且用户还不一定买你的帐。因为品牌是一个很纵深的概念，用户知道你不等于信任你，知名度和美誉度、信任度是有很大差异的。
早年的时候，淘宝网虽然非常知名，但是美誉度一般，信任度更差。马云不断的坚持跳出来讲话，他说请大家相信我。这就是作秀，马云通过各种传播渠道塑造了自己的形象，也间接的消除了用户对淘宝的成见。
作秀其实不是坏事。企业家作秀证明了他对用户的重视。我认为这是整体商业环境的进步，是一个很大的进步。企业家明星化可以发动整个民间舆论的威力来监督企业家的行为。比如蒙牛的牛根生就是一个很娱乐化的人，之前他做评委的时候，你看他那些慷慨激昂的发言，再对比他的所作所为，就会发现丑恶的一塌糊涂。
但是如果他不娱乐化，如果他不把衣服脱光了，给你娱乐，你怎么知道他身上长了虱子呢？在一个垄断的缺乏竞争的市场环境中，就会发生企业不把用户放在第一位的事情。比如，现在的腾讯差不多也是一个垄断的位置，所以就不把用户放在心上了，这也就直接导致了和360软件之间的那场斗争。
明星化的企业家一般都出现在比较有规模的企业，小企业舆论化没有那个时间和那个财力。比如说开一个小吃店，还搞什么舆论化，如果搞一个山寨厂，人家知道了，他更害怕呢，因为他不需要品牌，企业不会基业长青，也就不需要对用户负责。
而如果你的企业想要做好，想要树立一个立得住的品牌，你有一个企业家应该有的长远的眼光，你就要知道你应该做些什么事，你做这些事情的出发点是基于什么。而这些并不随着你的企业发展，随着你用户数量的增长而改变的，即使你成为行业世界第一，也要诚惶诚恐的面对用户，只有这样，你才能永保领先位置。

罗世康

回帖是种美德.  

女人缘

看完了这么强的文章，我想说点什么，但是又不知道说什么好，想来想去只想  

李霞

偶啥时才能熬出头啊.  

结缘聚心

我仅代表全人类、全社会的好人前来支持，感谢楼主！  

创业家园

初来乍到，请多多关照。。。嘿嘿，回个贴表明我来过。  

雪夜皇族

谢谢分享了!  

我爱上别人媳妇

你加油吧  

壮志凌云

知道没有力量，相信才有力量

张扣兵

看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平复，正如老子所云：大音希声，大象希形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次的翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音穿梁，三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我唯一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。