官方公告：一个会员使用多个邮箱账号被冻结怎么解决

      今天公司发布通知：为了应对欧盟的严格监管，公司决定采取措施扫清系统中的违规情况，包括系统注册多邮箱多开户的单个KYC违规情况。为了确保系统的正常运行，公司已经开始进行自动扫描，对于发现类似情况的账户，将进行冻结并无法登录。

有此类情况的家庭成员，请尽快联系公司客服。需缴纳30欧元的费用，即可申请合并邮箱。

今天收到公司官方发出的特别通知，请大家相传知悉！

原文翻译：

亲爱的IMA根据今年时事通讯中的多份出版物和警告，在今年的通讯，所有配置文件，没有在免费期间合并(直到19。2023年4月)，现已冻结。原因是在OE系统中，1个人只能持有1个档案

如果您在登录后收到以下错误消息:"您当前的配置文件被冻结，并且您没有访问门户的权限"，请通过以下方式与支持团队联系:

support@oneecosystem.eu.

他们将为您提供有关如何访问您的个人资料的其他详细信息。

家人们，今天出现账户冻结问题的，先检查一下自己的多个账户有没有合并同一个kyc的情况下。

紧急提醒：免费处理相关问题截止日期临近

免费处理相关问题的时间即将结束。截至2023年4月15日，这是一个非常重要的日期。

在过去，由于历史原因，在旧系统中有许多会员家人使用一个人的身份资料，在OneLife平台上注册了两个或以上的邮箱账户，并能正常登录使用。然而，过去允许使用多个个人资料的规定现已改变。

现在，我们提示目前在我们系统中拥有超过一个个人资料的会员家人，即拥有超过一个账户但使用相同经批准的KYC（了解你的客户）文件的个人资料的所有成员，需要在2023年4月15日之前联系我们的支持团队。我们将免费帮助您将两个邮箱的用户名和ID号合并为一个邮箱账户里，也就是说终止其中一个邮箱在OneLife的使用。

请注意，在4月15日之后，所有具有经批准的相同KYC文件的个人资料的多个邮箱登录将被冻结。如果在4月15日后申请将两个邮箱账户合并为一个邮箱账户，IMA（会员账户）将需要支付服务费30欧元。

请务必了解这两种情况的区别：一个会员的身份资料只能用一个邮箱在OneLife平台上注册账户。在这个邮箱账户里，用户可以自己添加很多个用户名ID号，这是被公司允许的。而一个人在同一平台上注册两个以上邮箱账户是被禁止的。如果有这样的情况，我们强烈建议您立即在4月15日前通过邮件申请将所有用户名ID号合并到一个邮箱里。

申请合并邮箱的模板：

主题：Apply for a unified configuration file

内容：Hello, I apply to merge all the accounts under the two mailboxes into the main account mailbox!Thank you！

1：xxxxxxxxx@126.com（填写邮箱）

OK111111      #14282166（用户名+ID）

OK222222      #14304749（用户名+ID）

2：xxxxxxxxxx@126.com（填写邮箱）

OK3333             #13968861（用户名+ID）

OK4444             #13995704（用户名+ID）

I only have one mobile phone number

number: +86      （手机号）

I implore you to merge my account into my Email

Email:xxxxxxxxx@126.com（要合并到哪个邮箱）

Please find the attached KYC file for your careful consideration and reading.

Thank you very much

name：名字拼音(名在前姓在后)

China

记得在邮箱上传附件（KYC资料）

公司邮箱：support@oneecosystem.eu

当出现更新或维护时，就有可能出现系统错误，但这些都是属于正常现象，公司也会在第一时间处理。因此家人们不必着急或恐慌！请家人们点下面关注公众号：网络区块链知识局，让您每天可以在微信的订阅号里面获取One生态的最新资讯！

1、对于账户无法打开或登录问题，显示【您当前的个人资料处于冻结状态，您无权访问门户】，这通常是由系统问题导致的。请保持冷静，联系客服寻求帮助。

2、有部分用户反馈，账户显示【账户存在未授权】，这可能是密码输入错误导致的。请重新输入正确的密码尝试登录。

3、也有用户反馈账户显示【该匹配文件不存在】，这可能是输入的邮箱地址有误，请检查并重新输入正确的邮箱地址。

4、在更改密码后尝试登录时，如果显示【账户和密码无效，或者不存在】，这可能是服务器正在进行更新或延迟反映。建议稍等5至10分钟左右，再尝试登录新更改的密码。

5、另外，如果未更改密码提示令牌无效或账户损害，但更改后仍无法登录，可能是由于操作过快。请耐心等待5至10分钟，再尝试登录。

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