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1、无法确定活动用户。可能多个用户拥有相同的电子邮件 2、提交后台邮箱，显示:“用户不存在或未确认” 3、在老系统里邮箱就是错误的，在新系统更改错误邮箱重新迁移 4、点忘记密码能正常提交成功，但是邮箱收不到验证邮件 以上四种问题最新通用给公司写信解决模板： 主题：Change email 描述（正文）： Dear Onecoin Customer Service: My Email is wrong, I am willing to pay 30 euros, please help me to modify my Email address! The incorrect Email address is: 原邮箱号 The correct Email address is: 新邮箱号 My username is: 用户名（同一kyc有几个写几个） My telephone number is +86手机号xxxxxxxx My name is: 英文姓名 I have attached the identification and address proof documents. I accept BTC payment method, The transaction id: 比特币区块链交易id，看上去这个样子：8f424800ef86647b5a68d3d21518ec125698789fc51e8988174a5f99da9a9d6dc（在火币网提币截图中间位置复制一下） 如果原邮箱能正常登录，尽量用原邮箱给公司写信，原邮箱是错误的无法登录的话才在新邮箱里写，公司正确的收件地址support@onelife.eu，这个support.cn@onelife.eu已停用， 把账户持有人的KYC文档： 以下是3选1 1.护照+身份证 2.驾照+身份证 3.身份证+银行业务凭证（带地址的，要求跟身份证上的地址一致） 比特币支付截图 添加成附件和信一起发送给公司。 在新系统首页帮助里写信也可，内容类同！
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