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30欧元的费用的说明： 请注意，这30欧元的费用只适用于需要将他们的账户分开或特别整理的个人，因为某些错误导致他们无法被发现，包括: -错误的电子邮件地址或电话号码 -你想更改电子邮件地址 -有冲突的电话号码，电子邮件地址和KYC -配置文件属于其他人，但你的信息是在配置文件中 -任何其他与账户分离有关的问题以及不能被视为公司错误的问题 任何有上述问题的人有两个选择: 1. 你可以等待待办事项被清理，问题得到解决(这可能需要12-15个月)。 2. 你可以决定做优先选择，支付30欧元的费用来解决这个需要额外人力和时间的技术问题。 在30欧元/选项2的情况下，将进行调查，以确定该账户的所有者和索赔人，在14个工作日内，情况将得到解决。 请注意，解决由公司造成的登录问题不会加收任何费用。 更改电子邮件地址的步骤如下: -必须首先找到所有IMAs账户;它们通常分散在几个独立的账户中。这是因为在旧系统中，IMAs使用了各种电子邮件地址、电话号码或不同的KYC文档。 -在建立准确的账户后，对每个账户进行单独的检查，以确认所有者。这包括回顾帐户自创建以来的整个历史，以便发现可疑的变更。 -一旦所有权是建立，所有帐户分组成一个单一的个人资料，新的电子邮件地址是放置。 这个过程非常长而且很慢，因为在旧系统中，大多数IMAs使用了不同的或不正确的信息数据。 在此预先感谢您的合作和理解，我们将共同开展更多的业务和提升我们的IMA工作。
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