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关于账户被冻结或是币被公司收回的会员，首先到自己的后台完善个人资料，然后上传kyc，最后到你自己注册的邮箱里面给公司写信，以下是操作方法 邮箱地址support.cn@onelife.eu 中文主题:币被收回内容: Dear Customer Service， My name is ✘✘ (名）xx (姓）and my onelife User ID is ✘✘. I have received your message that my account has been inactivated due to short of Logging it in and/or the outdated KYC documents. Now I have updated and submitted my KYC documents required. Please check it in time and ensure to re-activate my account and return the OneCoins ns back.Regards. xx （名）xx （姓）上面的ID就是自己的账号，名是你的名字，姓是你姓什么，但一定要英文，比如你叫李小花，那么就写Xiaohua Li 准备资料及上传方法：
关于后台主要部分解释：
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